WhatsApp Business: Mogu li mala i srednja preduzeća do klijenata uz ‘ćaskanje’? - Netokracija.rs

WhatsApp Business: Mogu li mala i srednja preduzeća do klijenata uz ‘ćaskanje’?

Popularni servis za dopisivanje koji je u vlasništvu Facebooka još od 2014. godine, dobio je posebnu aplikaciju namenjenu brendovima i drugim biznisima - koja nosi naziv Business app. Ova aplikacija koja za cilj ima da dodatno unapredi komunikaciju između manjih biznisa i krajnjih korisnika za sada je namenjena za Android operativni sistem, te će za početak biti dostupna samo na određenim tržištima dok ne bude lansirana i za ostale zemlje sveta.

Podsećanja radi, WhatsApp koji broji preko 1,3 milijarde korisnika, pomenutu aplikaciju najavio je još u septembru mesecu prošle godine, stavljajući foksu na njenu glavnu namenu koja se odnosi na bolju komunikaciju između manjih biznisa i preduzetnika sa krajnjim korisnicima. Ono što je veoma bitno napomenuti jeste da se pomenuta aplikacija za sada dostupna za Android operativni sistem, te će njene prednosti na početku moći da ispitaju korisnici u SAD-u, Meksiku, Italiji i Ujedinjenom Kraljevstvu.

WhatsApp Business aplikacija će biti besplatna za preuzimanje sa Google Play prodavnice, te je ovo, kako piše Siliconangle, samo početak znatno širih planova kompanije ukoliko govorimo o dodatnim prihodima. Iako besplatna, realno je očekivati da će biznisi imati na raspolaganju niz alata pomoću kojih bi mogli da dodatno unaprede komunikaciju sa svojim klijentima, odnosno ciljnom grupom.

Da su iz WhatsApp-a mislili na sve detalje, dokazuje podatak da će posebna verzija Business aplikacija raditi uspešno i za mnogo veće korporativne platforme, poput onih  kompanija koje pretežno posluju u domenu e-commerce-a, banaka, avio prevoza i sl. Za sada, ipak, nema informacija kada bi ova verzija mogla da bude dostupa, ali je sigurno da bi se alati za velike kompanije u okviru iste dodatno naplaćivali.

Uska veza sa Messengerom

Značaj i prednosti najavljenih promenama na WhatsApp-u pre svega za biznise i brendove, za Netokraciju je prokomentarisao Ivan Bildi, ekspert za društvene medije, koji kaže da je realno očekivati opciju koja će biti slična Facebook Messengeru i moći će da se naprave automatski odgovori i predefinisane poruke koje bi značajno olakšale komunikaciju pogotovo onima biznisima koji dnevno dobijaju dosta upita.

Na pitanje o tome koliko i kako bi nova aplikacija koja dolazi iz WhatsApp-a mogla da bude prihvaćena od strane ovdašnjih poslodavaca, Bildi kaže:

Za Srbiju nemamo precizne i zvanične podatke o korišćenju WhatsApp-a, ono što iz prakse znamo da je to treća najpopularnija aplikacija za dopisivanje posle Vibera i Facebook Messengera. Kao i kod ostalih platformi za dopisivanje, najveći broj aktivnih korisnika su mladi koji preferiraju ovakav način komunikacije u poređenju sa SMS-om ili telefonskim pozivom, tako da najviše prednosti imaju oni koji se obraćaju upravo ovoj ciljnoj grupi. Definitivno ne možemo reći da je opšteprihvaćen način komunikacije između biznisa i klijenata, pa samim tim ne očekujem ni ogroman broj korisnika Business WhatsApp-a.

Naš sagovornik navodi da nije tajna kako uglavom svi očekuju od WhatsApp-a znatno dublju integraciju sa samim Facebookom. Bildi posebno napominje da je već uveliko u fazi testiranja da jedna vrsta Facebook oglasa vodi na WhatsApp, odnosno da oglašivači mogu da biraju da li žele da ih klijenti kontaktiraju na Facebook Messenger ili na WhatsApp. Ono što bi takođe moglo da bude veoma interesantno jeste i integracija Instagrama i WhatsAppa u formi krospostovanja 24-časovnih prića na obe platforme odjednom.

Ostaje da se vidi koliko i kako će Whats App vremenom unapređivati svoju novu aplikaciju sa novim i naprednim alatima. softonic.com

“Sasvim je sigurno da će u narednom periodu Facebook raditi na daljoj integraciji svih platformi i širenju reklamnog portfolija kojim će pokušati da monetizuje ogroman broj korisnika WhatsAppa koja je najpopularnija aplikacija za dopisivanje na svetu”, zaključuje je Ivan.

WhatsApp Business – korist za prodavce, ali i za kupce

Namere kompanije o monetizaciji nove aplikacije potvrdio je i COO WhatsApp-a Met Idema, koji je za Wall Street Journal još u septembru mesecu prošle godine potvrdio plan koji se odnosi na dodatnu naplatu za biznise u okviru same aplikacije. Naime, ostali korisnici će biti u prilici da na jednostavan način vide biznis naloge na WhatsApp-u koji će biti posebno obeleženi, a koji će imati posebne biznis profile, kao i alate za komunikaciju u okviru poruka.

Oni poslovni korisnici koji ipak više vremena provode za računarom, takođe će biti u prilici da koriste sve prednosti WhatsApp Business-a, baš kao i na mobilnim uređajima. Kako bi dodatno pomogli poslovnim korisnicima kada je reč o evidenciji i praćenju efikasnosti komunikacije sa korisnicima i potencijalnim kupcima, iz WhatsAppa su pripremili i posebnu analitiku putem koje se pomenuti parametri mogu pratiti, međutim, treba očekivati da se upravo ovaj alat vremenom dodatno razvije i unapredi.

Ukoliko u obzir uzmemo korisničku bazu i popularnost WhatsApp-a kao chat platofrme, kako u Srbiji, tako i u zemljama širom sveta, lansiranje business aplikacije mogao bi da bude pravi pogodak za kompaniju, kako sa strane povećanja broja biznis korisnika, tako i sa strane monetizacije. Sve je više manjih biznisa koji nastoje da pojednostave komunikaciju sa svojim klijentima, tražeći jednostavna i napredna rešenja koje će uskoro moći da ponudi i WhatsApp – kada novi servis bude i zvanično postao dostupan za brendove širom sveta.

Ostavi komentar

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Office Talks Podcast

Matorci vs. Milenijalci – problem generacijskog jaza

Glavna tema 44. epizode Office Talks podcasta bila je diskusija o problemu koji sve vidljiviji generacijski jaz nosi sa sobom. Može li se životno iskustvo naših roditelja primeniti u eri digitalizacije i pandemije?

Karijere

Jovan Jovanović otkriva šta čeka domaće IT-jevce koji žele posao u norveškoj tehnološkoj industriji

Jovan Jovanović, QA inženjer u kompaniji Tidal, u Oslu živi već tri godine i kao aktivan učesnik u tom sektoru veoma je dobro upoznao norvešku tehnološku industriju. O njoj razgovaramo u nastavku teksta.

Startapi i poslovanje

Novosadski Anari AI dobio investiciju od $2.000.000 za proizvodnju AI čipova u cloudu

Ova srpsko-američka kompanija je za dva meseca zatvorila investicionu 'seed' rundu vođenu od strane nemačkog fonda Earlybird VC, koji je po prvi put investirao u jedan srpski startap. U investiciji su učestvovali i fondovi Acequia Capital i Serbian Entrepreneurs kao i Erica Ries, osnivač Lean Startup-a.

Propustili ste

Netokracija

Predstavljamo vam ‘Employer Branding Belgrade’ – online konferenciju koja otkriva nova pravila u IT industriji

Pravila za regrutovanje top talenta u IT-ju su se promenila… I zato organizujemo Employer Branding Belgrade - besplatni online događaj koji će pokušati da odgovori na pitanje šta zaposleni u tehnološkoj industriji danas traže kod svog poslodavca!

E-commerce

Pošta Srbije i eCommerce Asocijacija potpisale Memorandum o razumevanju

Saradnja sa Poštom Srbije u programskim sadržajima eCommerce Asocijacije ključna je za razvoj i unapređenje internet poslovanja u Srbiji - pre svega kroz razmenu iskustva radi edukacije mikro i malih preduzeća.

Kultura 2.0

Kako da ne budete Dositej Obradović u Employer Brandingu?

IT kompanije jesu u fokusu ovog članka, jer je interesovanje za ovu temu u toj industriji najveće. Ali često, Employer Branding jednostavno ne radi ono što bi zaista trebalo.

Office Talks Podcast

Kako prodati vaš proizvod? (gost Ilija Ćosić)

Tema 45. epizode Office Talks podcasta bila je prodaja putem digitalnih kanala tj. kako efikasno prodavati proizvode putem interneta. Naš gost bio je Ilija Ćosić, Head of Sales u startapu Skylead koji se bavi automatizacijom prodajnih procesa. 

Kultura 2.0

Takmičenje FIRST LEGO League dolazi u Srbiju – 23. maja u Prvoj kragujevačkoj gimnaziji

Takmičenje 'FIRST LEGO League' za decu i mlade ima za cilj da učesnicima obezbedi iskustvo u rešavanju stvarnih problema kroz vođeni globalni program robotike.

Karijere

Mihailo Ponjavić imenovan za direktora prodaje Euronews mreže u Srbiji

Nakon skoro tri godine u e-commerce sektoru, Mihailo Ponjavić vraća se u medijski biznis i staje na čelo prodajnog sektora televizijske mreže Euronews u Srbiji koja uskoro kreće sa radom.