TradeCore je dobio sertifikat organizacije Great Place to Work – sledi dalje unapređenje iskustva zaposlenih

Great Place to Work je svetski priznata organizacija koja se bavi procenom kvaliteta iskustva zaposlenih u kompanijama širom sveta. Njihov osnovni cilj je da na osnovu feedbacka zaposlenih o poslodavcu kreiraju najbolje radno okruženje za njih same, a da istovremeno kompanijama pruži alate uz pomoć kojih dugotrajno mogu zadržati talente.

U tu svrhu, pored povratnih informacija koje dobijaju od zaposlenih, koriste i rigoroznu data-driven metodologiju, a da bi se kompanija sertifikovala kao Great Place to Work na godinu dana (jer se sertifikat obnavlja jednom godišnje), Trust Index Score mora biti minimum 65% pozitivnih odgovora na skali od 1 do 5, a u pozitivne odgovore se računaju oni ocenjeni sa 4 ili 5.

TradeCore je postigao rezultat od 91% Trust Index Score, Jelena Stojanović, Director of People Operations u kompaniji TradeCore, ističe da su veoma ponosni na taj rezultat i dodaje:

TradeCore je “people first” kompanija, naši ljudi su srce sistema. U jednom od prethodnih razgovora sam pominjala da imamo redovan “satisfaction survey”, kroz koji nam zaposleni ukazuju na procese i dimenzije koje treba poboljšati. Vođeni tim informacijama, pokrenuli smo niz projekata i podigli nivo zadovoljstva i angažovanja naših ljudi. U jednom momentu smo shvatili da treba da imamo jasan cilj, gde želimo da budemo i peer grupu sa kojom treba da se uporedimo, podignemo lestvicu i pratimo zadati standard.

Zaposleni su davali svoj iskren feedback, a to su potvrdili i podaci

Sam proces prikupljanja feedback-a od zaposlenih, objašnjava Jelena, bio je jednostavan, ali naglašava da same kompanije moraju obezbediti puno podataka i metrika koje se tiču samog iskustva zaposlenih, kao i neke demografske podatke o broju žena u kompaniji, ravnopravnosti rasa i religija, određenom pay gap-u po kategorijama i mnogo, mnogo više.

Pored toga, dodaje naša sagovornica, veliki fokus bio je i na kategoriji koja se tiče mogućnosti rada na inovativnim projektima, a zatim dodaje i veoma bitnu stvar koja se tiče samog apliciranja:

Naš HQ se nalazi u Londonu što je, nažalost, u ovom trenutku jedan od uslova da biste uopšte mogli da se prijavite za sertifikaciju. S obzirom na to da se većina naših zaposlenih nalazi u Srbiji, morali smo im proslediti i puno naših programa o inicijativi, kako bi uopšte prihvatili našu prijavu.

Nakon toga, zaposleni su na svoje mejlove dobili anketu sastavljanu od 63 pitanja, raspoređenih u nekoliko različitih kategorija: Credibility, Respect, Camaraderie, Fairness, Communication, Team, Equity, Leadership behaviour, Ethnicity, Gender, LGBT itd.

Anketa koju su zaposleni dobili bila je potpuno anonimna i imali su 15 dana da popune upitnik. “Od ljudi smo očekivali da ispune participation rate, minimum je 86% i da, naravno, daju svoj iskren feedback. Dobili smo oboje i beskrajno sam srećna, jer to pokazuje da idemo zajedno ka našem cilju”, navodi Jelena. Takođe, dodaje ona, pokazalo se da su određene dimenzije koje su i interno identifikovali kao zone razvoja zaista to i jesu – što govori u korist iskrenosti odgovora.

Ključan faktor je da poslodavac ima poverenje u svoje ljude i bude tu za njih – u svakom trenutku

U nastavku razgovora, Jelenu smo pitali i koje osobine, po njenom mišljenju, mora da ima dobar IT poslodavac koji posluje na domaćem tržištu, a ona ocenjuje da je takvu stvar teško komentarisati, jer ima zaista puno dobrih IT poslodavaca, a svako od njih se izdvaja po nečemu:

Ono što ja smatram da je zaista važno, jeste da ljudi unutar kompanije dele iste vrednosti i da poslodavac ima puno poverenje u svoje ljude (ovo je ključan faktor), te da su ljudi maksimalno uključeni u sve procese.

Osim benefita koji su postali standard, verujem da je za engagement izuzetno važno da svako ima jasnu sliku svoje pozicije, šta se od njega ili nje očekuje, i gde eventualno svako može videti sebe unutar kompanije u nekom određenom periodu. Mi u TradeCore-u negujemo znanje i mislim da dobre kompanije svojim ljudima pomažu da to znanje nadograde, prošire i konstantno neguju. Ako pričamo i o trenutnoj situaciji, verujem da je važno da firma ljudima pruži apsolutnu emocionalnu sigurnost i podršku, da ljudi osete da mogu da se oslone na svoje kolege i lidere.

People funkcija, koju Jelena vodi u okviru ove kompanije, kao zadatak ima upravo to – da pruži podršku kolegama i bude partner svim timovima i pojedincima u svakom trenutku. “Veliki sam pobornik i data driven pristupa, gde uz adekvatan feedback dobijate sveobuhvatnu sliku. Ubrzo po dolasku u TradeCore formirala sam strategiju za naš tim i people strategiju generalno, kao i jasne akcije kako kroz kulturu i zadovoljstvo zaposlenih postići određen nivo engagement-a i performansa”, objašnjava ona i dodaje:

Sve ovo ne bi bilo moguće da nije postojala konzistentnost u našem executive timu, podrška i poverenje. Duboko verujemo u servant leadership stil i trudimo se da ljude  motivišemo i vodimo ličnim primerom. Moram da istaknem i da sam ponosna na svoj tim, koji je izgradio odnose pune poverenja sa ljudima u kompaniji. Trudimo se da budemo agilni, tako da uvek ispratimo promene i ritam ostatka kompanije.

Meni je lično najveći izazov kako uspostaviti procese, a zadržati taj startap duh koji ovde negujemo i uglavnom uspevamo, baš zato što slušamo pažljivo i prihvatamo kritiku. Ima još puno toga da se uradi i verujem u konstantni napredak i poboljšanja.

Ovaj tim trenutno je fokusiran na to da benefit program prilagode novonastaloj situaciji i da, sada kada su se svi prilagodili na online režim, rade na obezbeđenju kvalitetnog learning iskustva. “U planu je i redefinisanje performance development programa, a skoro smo potpisali partnerstvo sa Orgnostic timom, kako bismo blagovremeno pratili metrike, te brže i agilnije reagovali gde to bude potrebno. Jasan cilj nam je da podržimo naše Tradecoreans na njihovom putu #tothemoon”, zaključuje naša sagovornica.