Da li su 'shopper marketari' ostali zarobljeni u 2013. godini?

Da li su ‘shopper marketari’ ostali zarobljeni u 2013. godini?

Koji su izazovi sa kojima se suočavaju shopper marketari? Šta je to što brendovi i 'retaileri' moraju da znaju kako digitalne tehnologije menjaju način na koji se komunicira i doseže do potrošača koji su u tom trenutku u njihovim radnjama sa smart telefonima?

Shopper marketing tradicionalno se bavi in-store aktivnostima koje utiču na potrošača na mestu prodaje. Uglavnom se aktivnosti fokusiraju samo na iskustvo u radnjama, a retaileri, FMCG i CPG brendovi i dalje koriste klasične offline načine za promociju i prodaju. Sa druge strane tehnološki razvoj je doneo niz mogućnosti i naprednih tehnologija kojima se iskustvo i proces donošenja odluke o kupovini izmešta van fizičkih lokacija radnje – kod kuće, na poslu ili OOH.

Penetracija pametnih telefona u Srbiji je za prethodnih par godina porasla sa 23% na 63% populacije, ali izgleda da je mindset shopper marketara i dalje ostao zaključan u 2013. godini. Sada postoji daleko veći broj potrošača koji je spreman da koristi napredne mobilne tehnologije i njihova očekivanja su bitno drugačija nego pre par godina. Ako mi ne verujete, razmislite za trenutak o svemu i pođite od sebe.

Personalizacija kao ključ uspeha

Proximity marketing, bez obzira na tehnologiju kojom je podržan, je na razvijenijim tržištima u centru pažnje kada su u pitanju digital shopper marketing korisnička iskustva. Fenomen showrooming-a je doveo do toga da je borba sa konkurencijom sve jača, da potrošači reaguju čak i na minimalne razlike u cenama, kao i na pad obima posete u radnjama. Personalizacija i 1-na-1 rešenja bi trebalo da su prioriteti shoppper marketarima, a ako smart telefoni ne pružaju upravo takvo iskustvo – koji ga kanali komunikacije onda pružaju? Sigurno ne wobbleri, hangeri, posteri i brošure.

Zbog mogućnosti da uporede cene, pretražuju i koriste mobilne kupone i istražuju o samom proizvodu dok su u radnji, potrošači koji koriste smart telefone bolje su informisani nego ikada ranije – što samo po sebi utiče na balans u odnosu između marketara i potrošača. Ovo nije samo jedna od faza koja prolazi, ovo je sada potpuno normalan sled okolnosti i jedna velika neiskorišćena realnost. Pametni telefoni ne samo da olakšavaju život korisnicima, već ih i približavaju brendovima koje vole. To treba iskoristiti i uključiti ih u aktivnosti u radnjama za koje već neko vreme postoje tehnološki uslovi. Bikoni (beacons), pametne police, kolor displeji, AR i IoT sa brojnim senzorima samo su neke od stvari koje mogu informisati, omogućiti popuste i personalizovano iskustvo, ali i zabaviti mobile potrošače.

„Smartfonizacija“ je donela potrebu za većom kolaboracijom u korporativnim timovima. Sada se za budžete takmiče (ili ih ujedinjuju) sektori za tradicionalni marketing, shopping marketing i sektor za digitalne komunikacije. Retaileri, FMCG i CPG proizvođači, kao i tehnološki vendori treba da se ujedine u deljenju svojih podataka i bogatog istorijskog iskustva iz prodaje, kako bi doneli odluke koje bi potrošače u radnjama daleko više aktivirale. To je jedini način da tech-savyy potrošači (kojih je sve više, a kojih će tek biti sve više u generacijama mladih ljudi koji postaju platežno sposobni) dobije pravu poruku u pravom trenutku u svom odgovarajućem trenutnom kontekstu.

Potreba potrošača je tu, znanje postoji, tehnologija je spremna i dostupna. Sledeći su na potezu shopper marketari i donosioci poslovnih odluka.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startapi i poslovanje

Uz ‘Fleksibilni petak’ Nordeus omogućio zaposlenima da sami organizuju poslednji radni dan u nedelji

Dok se zaposleni u Nordeusu nakon 'full remote' režima ne vrate u kancelariju, kompanija im omogućava da njihova radna nedelja traje 4 dana - ukoliko to žele. Fleksibilni petak startovao je 8. maja, a u nastavku otkrivamo kako to izgleda u praksi.

Tehnologija

Šta novi IPS QR kodovi donose malim trgovcima i njihovim kupcima – i kako ih implementirati?

Usluga instant plaćanja na prodajnim mestima uz pomoć IPS QR kodova zvanično je puštena u protokol u Srbiji krajem februara. U nastavku analiziramo na šta trgovci treba da obrate pažnju ako isti uvode u svoje procese naplate.

Kultura 2.0

Kako su domaći YouTube kanali o kuvanju ‘eksplodirali’ za vreme epidemije

Da li i vi spadate u grupu ljudi koja je u karantinu isključivo radila na razvoju i usavršavanju kulinarskih veština? Verujem da jeste, a verujem i da ste inspiraciju tražili ne u bakinim kuvarima, već na YouTube-u.

Propustili ste

Gaming

Preko 10 miliona ljudi preuzelo je igru srpsko-švedskog studija Sozap – a za domaći tim to je samo početak

Armed Heist je 'mobile' igra studija Sozap i verovatno je najviše preuzimana igra bilo kog domaćeg studija južno od Beograda. Sa predstavnicima niškog ogranka ove gejming kompanije razgovaramo o pomenutoj igri i planovima za budućnost.

Netokracija

Popunite anketu o stanju plata u srpskoj IT i digitalnoj industriji nakon COVID-19

Učestvovanje u anketi je anonimno, zahteva svega nekoliko minuta i biće moguće dok ne prikupimo relevantnu količinu materijala.

Karijere

Kada je pravo vreme da uvećate vaš tim – iz ugla kreativne agencije i IT kompanije

Skaliranje - naizgled strana reč koju ako prebacite u kontekst preduzetništva i poslovanja znači mnogo. Ovog puta govorimo o rastu timova u kreativnoj i IT industriji, o tome kako efikasno voditi ovaj proces i kako izbeći izazove na tom putu.

Kultura 2.0

Mojih 5: Nemanja Čedomirović

Nemanja Čedomirović vodi GrowIT i sa svojim timom pomaže kompanijama da usvoje agilni način rada, a ove nedelje u specijalu 'Mojih 5' deli svoje preporuke sadržaja koji mu je ovih dana okupirao pažnju.

E-commerce

Nikola i Sonja pokrenuli su Prodajadelova.rs jer žele da promene način na koji održavamo naše četvorotočkaše

Napustio je dobro plaćen posao i visoku poziciju u kompaniji Würth sa ciljem da započne svoj posao iz snova. Ovo je priča o Nikoli Đuroviću koji je sa suprugom Sonjom pokrenuo sajt Prodajadelova.rs sa namerom da promeni percepciju kupovine auto delova i servisiranja vašeg četvorotočkaša.

Ekskluzivno

U 2019. godini potrošili smo €47,05 miliona na digitalno oglašavanje

Rezultati o ukupnom utrošku na digitalno oglašavanje u prethodnoj godini konačno su tu. Gle čuda - i ovoga puta tržište digitalnog oglašavanja u Srbiji zadržalo je dvocifren rast, ostvarivši jedan od najboljih rezultata otkako se istraživanje vrši.