Da li su 'shopper marketari' ostali zarobljeni u 2013. godini?

Da li su ‘shopper marketari’ ostali zarobljeni u 2013. godini?

Koji su izazovi sa kojima se suočavaju shopper marketari? Šta je to što brendovi i 'retaileri' moraju da znaju kako digitalne tehnologije menjaju način na koji se komunicira i doseže do potrošača koji su u tom trenutku u njihovim radnjama sa smart telefonima?

Shopper marketing tradicionalno se bavi in-store aktivnostima koje utiču na potrošača na mestu prodaje. Uglavnom se aktivnosti fokusiraju samo na iskustvo u radnjama, a retaileri, FMCG i CPG brendovi i dalje koriste klasične offline načine za promociju i prodaju. Sa druge strane tehnološki razvoj je doneo niz mogućnosti i naprednih tehnologija kojima se iskustvo i proces donošenja odluke o kupovini izmešta van fizičkih lokacija radnje – kod kuće, na poslu ili OOH.

Penetracija pametnih telefona u Srbiji je za prethodnih par godina porasla sa 23% na 63% populacije, ali izgleda da je mindset shopper marketara i dalje ostao zaključan u 2013. godini. Sada postoji daleko veći broj potrošača koji je spreman da koristi napredne mobilne tehnologije i njihova očekivanja su bitno drugačija nego pre par godina. Ako mi ne verujete, razmislite za trenutak o svemu i pođite od sebe.

Personalizacija kao ključ uspeha

Proximity marketing, bez obzira na tehnologiju kojom je podržan, je na razvijenijim tržištima u centru pažnje kada su u pitanju digital shopper marketing korisnička iskustva. Fenomen showrooming-a je doveo do toga da je borba sa konkurencijom sve jača, da potrošači reaguju čak i na minimalne razlike u cenama, kao i na pad obima posete u radnjama. Personalizacija i 1-na-1 rešenja bi trebalo da su prioriteti shoppper marketarima, a ako smart telefoni ne pružaju upravo takvo iskustvo – koji ga kanali komunikacije onda pružaju? Sigurno ne wobbleri, hangeri, posteri i brošure.

Zbog mogućnosti da uporede cene, pretražuju i koriste mobilne kupone i istražuju o samom proizvodu dok su u radnji, potrošači koji koriste smart telefone bolje su informisani nego ikada ranije – što samo po sebi utiče na balans u odnosu između marketara i potrošača. Ovo nije samo jedna od faza koja prolazi, ovo je sada potpuno normalan sled okolnosti i jedna velika neiskorišćena realnost. Pametni telefoni ne samo da olakšavaju život korisnicima, već ih i približavaju brendovima koje vole. To treba iskoristiti i uključiti ih u aktivnosti u radnjama za koje već neko vreme postoje tehnološki uslovi. Bikoni (beacons), pametne police, kolor displeji, AR i IoT sa brojnim senzorima samo su neke od stvari koje mogu informisati, omogućiti popuste i personalizovano iskustvo, ali i zabaviti mobile potrošače.

„Smartfonizacija“ je donela potrebu za većom kolaboracijom u korporativnim timovima. Sada se za budžete takmiče (ili ih ujedinjuju) sektori za tradicionalni marketing, shopping marketing i sektor za digitalne komunikacije. Retaileri, FMCG i CPG proizvođači, kao i tehnološki vendori treba da se ujedine u deljenju svojih podataka i bogatog istorijskog iskustva iz prodaje, kako bi doneli odluke koje bi potrošače u radnjama daleko više aktivirale. To je jedini način da tech-savyy potrošači (kojih je sve više, a kojih će tek biti sve više u generacijama mladih ljudi koji postaju platežno sposobni) dobije pravu poruku u pravom trenutku u svom odgovarajućem trenutnom kontekstu.

Potreba potrošača je tu, znanje postoji, tehnologija je spremna i dostupna. Sledeći su na potezu shopper marketari i donosioci poslovnih odluka.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Društvene mreže

Da se bijem sa policijom ne umem, al’ da gutam suzavac – to mogu

Utorak veče. Poput 9/11 i kula bliznakinja, prilepljen sam za TV i pratim dešavanja o kojima izveštavaju reporteri N1. Uživo, pod suzavcem. Za svojih 30 godina nagledao sam se protesta, stoga ne bih da romantizujem kako su ovi drugačiji i kako je diktaturi konačno došao kraj. Jedini kraj koji se nazire jeste apsolutna propast demokratije u Republici Srbiji... ako je ikada i bilo.

E-commerce

Mesec dana kasnije i dalje ne znamo gde su naši Aliexpress paketi – ali barem imamo neke odgovore

Enigma zvana AliExpress poštarina za Srbiju, podelila je mišljenja mnogih kupaca, organizacija i svih ostalih koji se za ovu temu zanimaju. Iako je razloga za astronomsko poskupljenje poštarine mnogo, neki odgovornost prebacuju na Poštu, drugi na avio prevoz i kineske trgovce, ali se ipak čini da je istina 'negde tamo'. Mi smo na osnovu svih dosadašnjih podataka pokušali da rešimo misteriju.

Startapi i poslovanje

Najavljene nove mere za pomoć privredi – država plaća 60% minimalca i odlaže plaćanje poreza i doprinosa

Preduzetnici i zaposleni u mikro, malim i srednjim preduzećima u julu i avgustu dobiće dodatnu ekonomsku pomoć države usled krize izazvane epidemijom korona virusa - plaćanje 60% od minimalca u julu i avgustu, odlaganje plaćanja poreza i doprinosa za mesec dana, a najavljen je i novi projekat 'Moja prva plata'.

Propustili ste

Startapi i poslovanje

City Expert uvodi beskontaktno gledanje nekretnina – direktno sa vlasnikom putem video poziva

Kako bi dodatno osigurali bezbednost svojih korisnika i klijenata usled COVID-19 pandemije, agencija City Expert uvela je mogućnost beskontaktnog pregleda nekretnina putem video poziva između zainteresovanih korisnika i vlasnika.

Startapi i poslovanje

OTP banka i niški NadjiTuru.rs udruženim snagama digitalizuju transportnu industriju u Srbiji

Šta dobijete kada spojite startap koji značajno pojednostavljuje logistiku transporta i banku koja je jedna od vodećih po pitanju inovacija? Sjajno partnerstvo koje omogućava svim učesnicima ekosistema transportne industrije da unaprede svoje poslovanje, te sarađuju efikasnije i lakše.

Kolumna

Iako je mobilno bankarstvo tu već duže vreme, još uvek je aktuelna tema – ali zašto?

Savremene tehnologije postale su sastavni deo naše svakodnevnice i menjanju način na koji radimo stvari u svom privatnom i profesionalnom životu velikom brzinom. Finansijski sektor je svakako među industrijama u kojima se njihove prednosti najviše osećaju i najbrže implementiraju novine - o čemu svedoče i novine u oblasti plaćanja 'pametnim' telefonom.

E-commerce

Mesec dana kasnije i dalje ne znamo gde su naši Aliexpress paketi – ali barem imamo neke odgovore

Enigma zvana AliExpress poštarina za Srbiju, podelila je mišljenja mnogih kupaca, organizacija i svih ostalih koji se za ovu temu zanimaju. Iako je razloga za astronomsko poskupljenje poštarine mnogo, neki odgovornost prebacuju na Poštu, drugi na avio prevoz i kineske trgovce, ali se ipak čini da je istina 'negde tamo'. Mi smo na osnovu svih dosadašnjih podataka pokušali da rešimo misteriju.

Društvene mreže

Facebook pokreće program za suzbijanje lažnih informacija u Srbiji – da li je ovo kraj lažnim vestima?

Sa ciljem da suzbije širenje netačnih i neproverenih informacija u okviru svog sistema, Facebook je pokrenuo nezavisni program u Srbiji za proveru istinitosti činjenica (uglavnom vesti) koje se objavljuju na ovoj društvenoj mreži.

Kultura 2.0

Dizajniranje rečima: Zašto je tekst važan za korisničko iskustvo?

Ako radite na aplikaciji koja sadrži reči, morate imate osobu koja je za te reči odgovorna.