Da li su 'shopper marketari' ostali zarobljeni u 2013. godini?

Da li su ‘shopper marketari’ ostali zarobljeni u 2013. godini?

Koji su izazovi sa kojima se suočavaju shopper marketari? Šta je to što brendovi i 'retaileri' moraju da znaju kako digitalne tehnologije menjaju način na koji se komunicira i doseže do potrošača koji su u tom trenutku u njihovim radnjama sa smart telefonima?

Shopper marketing tradicionalno se bavi in-store aktivnostima koje utiču na potrošača na mestu prodaje. Uglavnom se aktivnosti fokusiraju samo na iskustvo u radnjama, a retaileri, FMCG i CPG brendovi i dalje koriste klasične offline načine za promociju i prodaju. Sa druge strane tehnološki razvoj je doneo niz mogućnosti i naprednih tehnologija kojima se iskustvo i proces donošenja odluke o kupovini izmešta van fizičkih lokacija radnje – kod kuće, na poslu ili OOH.

Penetracija pametnih telefona u Srbiji je za prethodnih par godina porasla sa 23% na 63% populacije, ali izgleda da je mindset shopper marketara i dalje ostao zaključan u 2013. godini. Sada postoji daleko veći broj potrošača koji je spreman da koristi napredne mobilne tehnologije i njihova očekivanja su bitno drugačija nego pre par godina. Ako mi ne verujete, razmislite za trenutak o svemu i pođite od sebe.

Personalizacija kao ključ uspeha

Proximity marketing, bez obzira na tehnologiju kojom je podržan, je na razvijenijim tržištima u centru pažnje kada su u pitanju digital shopper marketing korisnička iskustva. Fenomen showrooming-a je doveo do toga da je borba sa konkurencijom sve jača, da potrošači reaguju čak i na minimalne razlike u cenama, kao i na pad obima posete u radnjama. Personalizacija i 1-na-1 rešenja bi trebalo da su prioriteti shoppper marketarima, a ako smart telefoni ne pružaju upravo takvo iskustvo – koji ga kanali komunikacije onda pružaju? Sigurno ne wobbleri, hangeri, posteri i brošure.

Zbog mogućnosti da uporede cene, pretražuju i koriste mobilne kupone i istražuju o samom proizvodu dok su u radnji, potrošači koji koriste smart telefone bolje su informisani nego ikada ranije – što samo po sebi utiče na balans u odnosu između marketara i potrošača. Ovo nije samo jedna od faza koja prolazi, ovo je sada potpuno normalan sled okolnosti i jedna velika neiskorišćena realnost. Pametni telefoni ne samo da olakšavaju život korisnicima, već ih i približavaju brendovima koje vole. To treba iskoristiti i uključiti ih u aktivnosti u radnjama za koje već neko vreme postoje tehnološki uslovi. Bikoni (beacons), pametne police, kolor displeji, AR i IoT sa brojnim senzorima samo su neke od stvari koje mogu informisati, omogućiti popuste i personalizovano iskustvo, ali i zabaviti mobile potrošače.

“Smartfonizacija” je donela potrebu za većom kolaboracijom u korporativnim timovima. Sada se za budžete takmiče (ili ih ujedinjuju) sektori za tradicionalni marketing, shopping marketing i sektor za digitalne komunikacije. Retaileri, FMCG i CPG proizvođači, kao i tehnološki vendori treba da se ujedine u deljenju svojih podataka i bogatog istorijskog iskustva iz prodaje, kako bi doneli odluke koje bi potrošače u radnjama daleko više aktivirale. To je jedini način da tech-savyy potrošači (kojih je sve više, a kojih će tek biti sve više u generacijama mladih ljudi koji postaju platežno sposobni) dobije pravu poruku u pravom trenutku u svom odgovarajućem trenutnom kontekstu.

Potreba potrošača je tu, znanje postoji, tehnologija je spremna i dostupna. Sledeći su na potezu shopper marketari i donosioci poslovnih odluka.

Želiš da podeliš svoje mišljenje o ovoj temi? Komentari su otvoreni na našoj Facebook i LinkedIn stranici!

Popularno

Office Talks Podcast

Kako doći do investicije za vaš startap?

Gost 195. epizode Office Talks podkasta bio je Miloš Rakčević koji je sa nama podelio svoj preduzetnički put i iskrene savete za sve koji planiraju da osnuju startap u Web3 ili nekom drugom sektoru IT industrije.

Startapi i poslovanje

Kako je Slobodan pobegao iz Beograda na Rtanj gde spaja IT i poljoprivredu?

U podnožju planine Rtanj, zajedno sa svojom porodicom pobegao je od gradske vreve i stresnog života. Tamo uzgajaju lekovito bilje od kojeg proizvode preparate dostupne na portalu Royal Balm.

Startapi i poslovanje

Srpsko-američki Lupa Technology osigurao investiciju od $1,8 miliona – sledi širenje poslovanja

Lupa Technology je na misiji da značajno unapredi upravljanje podacima u građevinskoj industriji. Ova srpsko-američka platforma, sa sedištem u Njujorku i Beogradu, upravo je zatvorila rundu ulaganja od $1,8 miliona kako bi podstakla svoju ekspanziju.

Propustili ste

Intervju

Pulsar istraživanje: Do sada uloženo €1,7 milijardi u ‘fintech’ startape na Balkanu

Uspešni 'fintech' startapi privlače investicije na balkanski region, što doprinosi ekonomskom rastu. Istraživanje ovog tržišta na Balkanu analizirao je Pavel Korolev, CEO Pulsar VC fonda.

Tehnologija

Heapcon 2024 o tehnološkim inovacijama koje oblikuju budućnost

Heapcon, vodeća međunarodna tehnološka konferencija u Balkanskom regionu, vraća se u Beograd sa još boljim sadržajem iz tech industrije.

Novost

Google Street View automobili ponovo na putevima Srbije

Njihova misija je ažuriranje Google Street View fotografija srpskih gradova, arhitektonskih i prirodnih dobara na Google mapama.

Takmičenje

Predstavljen žiri SoMo Borca: Evo ko će odabrati najbolje digitalne projekte u regionu

Prijave se zatvaraju 25. septembra, a 'early bird' prijave otvorene su do 1. septembra 2024. godine!

Sponzorisano

Endava: Program dualnog obrazovanja stvara IT budućnost Srbije

 Ukoliko nastojimo da razvijamo IT industriju i digitalnu ekonomiju u Srbiji, jedan od temelja za to jeste obrazovanje i dolazak novih mladih talentovanih ljudi. Velike IT kompanije, poput Endave, igraju važnu ulogu u procesu izgradnje i edukacije budućih stručnjaka.

Analiza

Učenike u Srbiji više ne zanima IT: Istina ili medijski spin?

'Đaci neće u programere' odjeknulo je u svim medijima nakon završenog prijemnog za srednje škole i gimnazije. Da li je zaista tako i zbog čega ove godine ima manje upisanih đaka na IT smerove u gimnazijama, pročitajte u analizi koja sledi.