Da li su ‘shopper marketari’ ostali zarobljeni u 2013. godini?

Koji su izazovi sa kojima se suočavaju shopper marketari? Šta je to što brendovi i 'retaileri' moraju da znaju kako digitalne tehnologije menjaju način na koji se komunicira i doseže do potrošača koji su u tom trenutku u njihovim radnjama sa smart telefonima?

Shopper marketing tradicionalno se bavi in-store aktivnostima koje utiču na potrošača na mestu prodaje. Uglavnom se aktivnosti fokusiraju samo na iskustvo u radnjama, a retaileri, FMCG i CPG brendovi i dalje koriste klasične offline načine za promociju i prodaju. Sa druge strane tehnološki razvoj je doneo niz mogućnosti i naprednih tehnologija kojima se iskustvo i proces donošenja odluke o kupovini izmešta van fizičkih lokacija radnje – kod kuće, na poslu ili OOH.

Penetracija pametnih telefona u Srbiji je za prethodnih par godina porasla sa 23% na 63% populacije, ali izgleda da je mindset shopper marketara i dalje ostao zaključan u 2013. godini. Sada postoji daleko veći broj potrošača koji je spreman da koristi napredne mobilne tehnologije i njihova očekivanja su bitno drugačija nego pre par godina. Ako mi ne verujete, razmislite za trenutak o svemu i pođite od sebe.

Personalizacija kao ključ uspeha

Proximity marketing, bez obzira na tehnologiju kojom je podržan, je na razvijenijim tržištima u centru pažnje kada su u pitanju digital shopper marketing korisnička iskustva. Fenomen showrooming-a je doveo do toga da je borba sa konkurencijom sve jača, da potrošači reaguju čak i na minimalne razlike u cenama, kao i na pad obima posete u radnjama. Personalizacija i 1-na-1 rešenja bi trebalo da su prioriteti shoppper marketarima, a ako smart telefoni ne pružaju upravo takvo iskustvo – koji ga kanali komunikacije onda pružaju? Sigurno ne wobbleri, hangeri, posteri i brošure.

Zbog mogućnosti da uporede cene, pretražuju i koriste mobilne kupone i istražuju o samom proizvodu dok su u radnji, potrošači koji koriste smart telefone bolje su informisani nego ikada ranije – što samo po sebi utiče na balans u odnosu između marketara i potrošača. Ovo nije samo jedna od faza koja prolazi, ovo je sada potpuno normalan sled okolnosti i jedna velika neiskorišćena realnost. Pametni telefoni ne samo da olakšavaju život korisnicima, već ih i približavaju brendovima koje vole. To treba iskoristiti i uključiti ih u aktivnosti u radnjama za koje već neko vreme postoje tehnološki uslovi. Bikoni (beacons), pametne police, kolor displeji, AR i IoT sa brojnim senzorima samo su neke od stvari koje mogu informisati, omogućiti popuste i personalizovano iskustvo, ali i zabaviti mobile potrošače.

„Smartfonizacija“ je donela potrebu za većom kolaboracijom u korporativnim timovima. Sada se za budžete takmiče (ili ih ujedinjuju) sektori za tradicionalni marketing, shopping marketing i sektor za digitalne komunikacije. Retaileri, FMCG i CPG proizvođači, kao i tehnološki vendori treba da se ujedine u deljenju svojih podataka i bogatog istorijskog iskustva iz prodaje, kako bi doneli odluke koje bi potrošače u radnjama daleko više aktivirale. To je jedini način da tech-savyy potrošači (kojih je sve više, a kojih će tek biti sve više u generacijama mladih ljudi koji postaju platežno sposobni) dobije pravu poruku u pravom trenutku u svom odgovarajućem trenutnom kontekstu.

Potreba potrošača je tu, znanje postoji, tehnologija je spremna i dostupna. Sledeći su na potezu shopper marketari i donosioci poslovnih odluka.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Analiza

Koje opcije za razvoj karijere imaju senior programeri?

Nekadašnje nepisano pravilo glasilo je: ako želiš više novca i privilegija, ideš u IT menadžment. Istražujemo kakve opcije seniori danas imaju na raspolaganju.

Startapi i poslovanje

Mogu li protesti zadržati Car:Go – prvu IT kompaniju koja je izašla na ulice?

Saga zvana Car:Go i dalje traje. Novi protesti protiv ministarke Mihajlović i blokiranje ulica najavljeni su za petak. Pitamo se - da li je ovo pravi potez?

Startapi i poslovanje

Beogradski B2Bee automatizuje veleprodajni sektor – uz napredno SaaS rešenje

Sa osnivačima startapa B2Bee razgovaramo o rešenju za automatizaciju i organizaciju veleprodaje, širenju na druga tržišta i kako su za kratko vreme došli do 16 značajnih klijenata.

Propustili ste

Gaming

Nacionalne lige su važan korak ka daljem razvoju esporta u regionu

Početkom godine najavljena je saradnja između turnirske platforme Challengermode i regionalnog organizatora takmičenja Fortune Esports koja za cilj ima rast amaterske esport scene u regionu - pre svega kroz sistem Nacionalnih Esport Liga.

Startapi i poslovanje

Startapi, prijavite se za inovacione vaučere u vrednosti do 800.000 dinara

Fond za inovacionu delatnost objavio je javni poziv za dodelu inovacionih vaučera mikro, malim i srednjim preduzećima ne bi li uz pomoć akademskog sektora poboljšali svoje proizvode i usluge.

Tehnologija

Nemamo Epl, ali imamo ‘Epl istoka’: Šta korisnicima donosi otvaranje Xiaomi prodavnice u Srbiji?

U vremenu kada premijum telefoni koštaju kao laptop računari i kada tech brendovi svoje proizvode cene često van domašaja budžeta prosečnog kupca, pojavio se Xiaomi sa dostupnijim proizvodima. Ovaj brend danas otvara zvaničnu prodavnicu u Srbiji.

Karijere

Boris Krstović: Kako voditi karijeru kao preduzetnik?

Preduzetnički 'mindset' sreće se kod onih koji vode sopstveni biznis, ali i kod ljudi koji su odlučili da karijeru razvijaju u okviru kompanija. Martovsko izdanje Ladies of New Business konferencije posvećeno je upravo svima koji neguju preduzetnički duh!

Tehnologija

Da li je ‘narrowband’ zaista budućnost digitalizacije srpskog društva? Posetili smo Vip IoT Challenge kako bismo saznali

Timovi Kuc-Kuc, YAST i Malci zauzeli su prva tri mesta na takmičenju Vip IoT Challenge. Cilj je bio napraviti IoT rešenje za određeni problem u društvu korišćenjem narrowband tehnologije.

Sponzorisano

Šta naši digitalci nose u rancu i na koju bi opremu potrošili 600.000 dinara?

Koje to stvari mladi digitalci i digitalni nomadi nose sa sobom? Bez koje opreme ne mogu ni da zamisle svoj radni dan?