Zašto se banke u Srbiji 'klade' na korisnike i njihove pametne telefone?

Zašto se banke u Srbiji ‘klade’ na korisnike i njihove pametne telefone?

Plaćanje putem mobilnih telefona definitivno je budućnost finansijskog sektora, ne samo u svetu, već i kod nas – zaključak je panel diskusije 'Budućnost bankarstva u Srbiji' koja je održana tokom prve OMGcommerce konferenciji u Beogradu. Panelisti iz Societe Generale banke, MTS Banke i Telenor banke saglasni su da je na delu digitalna transformacija i da mi, hteli mi to ili ne, moramo ići u korak sa njom.

Marko Đurić

Korisnici u Srbiji i dalje imaju strah od upotrebe novih tehnologija i brojne nedoumice oko sigurnosti, ali potreba za jednostavnijim načinom plaćanja raste sve više. Sama činjenica da se određene transakcije mogu rešiti jednim klikom i da se time izbegava dugo čekanje u redovima jasno ukazuje na to da je m-banking budućnost.

Pa ipak, brojni problemi ometaju potpunu primenu ove tehnologije. Goran Vukovljak, predstavnik MTS Banke primećuje:

Iako se jedna trećina transakcija obavi putem mobilnih telefona, poseban problem predstavlja edukacija korisnika, jer naši ljudi uglavnom i dalje nemaju poverenja u nešto što ne stoji na papiru. Zato je kontinuirano obrazovanje jako bitno za unapređenje svih vrsta plaćanja koja se ne mogu podvesti pod tradicionalna.

Neustaljena navika = neregulisan sektor

S druge strane, nisu samo korisnici ti koji ne razumeju način funkcionisanja ove vrste transakcije. „Moramo razviti rešenja koja su jednostavna ne samo za njih, već i pružaoce usluga“ – primećuje Srđan Šimšić iz Telenor banke i dodaje:

Jedno je imati razvijen proizvod, a sasvim drugo da imate sektor koji to podržava. Stoga je potrebna ne samo obuka kupaca, nego i trgovaca, jer je i za njih podjednako bitno da lako pruže tu uslugu.

Marko Đurić
Srđan Šimšić, Telenor Banka

U tu svrhu, banke su sa određenim trgovcima počele da razvijaju ugovore za plaćanje mobilnim telefonom, dok Vuk Kosovac iz Societe Generale banke smatra da će, bez obzira na sve prevagnuti korisničko iskustvo, te će i trgovci nezainteresovani za ovaj način plaćanja morati da se prilagode. On dalje primećuje:

I na nivou države je dobar trenutak da se ova razvojna šansa iskoristi. Banke već sada imaju priliku da urade mngo dobrih stvari, iako se čeka promena regulative koja, pak, mnogo toga koči.

Zakon kao prepreka za dalji razvoj inovativnih rešenja?

Svi učesnici finansijskog sektora očekuju promenu zakonskih regulativa koje će vremenom eliminisati korišćenje papira i omogućiti što lakše transakcije. Prvi korak svakako je bio regulativa Narodne banke Srbije kojom se iz upotrebe izbacuju pečati za overu platnih naloga, a sledeći je omogućavanje elektronskih ugovora. To će dovesti do omasovljenja proizvoda i usluga u novoj vrsti bankarstva, a panelisti su se složili da što je više finansijskih institucija koje nude ovakve usluge –  to bolje, jer će se ljudi brže navići.

Pored toga, neophodno je uključivanje i svih učesnika finansijskg sektora, i to ne samo banaka i državnih organa, već i FinTech zajednice. To će ujedno biti odlična prilika za domaće startape koji razvijaju bankarskih aplikacija, a kako zaključuje Vuk – „jedan od načina da budeš inovativan je da puno grešiš“.


Ostavi komentar

  1. Rasa

    Rasa

    24. 9. 2017. u 18:04 Odgovori

    Unesi komentar…Naravno veoma je bitna upucenost korisnika usluge i onoga ko istu pruza, sto relaksira celu pricu i omogucava neophodnu lakocu komunikacije
    Odabrani menadjeri imponuju i strpenom znanja i delikatnoscu pristupa i merom u preporukama
    Licno sam korisnik istih usluga i preporucujem ih i drugima

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Internet marketing

Zašto je Jala Brat bolji u marketingu od 97% balkanskih kompanija?

Šta znači kad neko na Balkanu u samo 24 sata nakon objavljivanja albuma uspije skupiti preko 1.000.000 pregleda na svih 6 pjesama? Znači da je razvalio - ili da se Justin Bieber preselio nama?

Gaming

Kako objaviti video igru ili aplikaciju na Google Play i AppStore – korak po korak

Imate ideju za video igru na pametnim telefonima, razradili ste biznis plan, krenuli u razvoj, došli do finalne verzije i sledeći korak je plasiranje proizvoda na AppStore i Google Play. U nastavku vam objašnjavamo kako da prevaziđete poslednji izazov i uspešno lansirate svoju igru ili aplikaciju u 'svet'.

SEO i pretraga

Stiže Netokracijina edukacija o SEO trikovima – promo cene karata do 22. septembra!

Netokracija Srbija nastavlja sa organizacijom edukacija, a na red je došla ona o SEO trikovima. Želite da naučite tehnike koje garantuju uspeh na rezultatima pretraga? Čekamo vas 30. septembra u Beogradu!

Propustili ste

Internet marketing

Zašto je Jala Brat bolji u marketingu od 97% balkanskih kompanija?

Šta znači kad neko na Balkanu u samo 24 sata nakon objavljivanja albuma uspije skupiti preko 1.000.000 pregleda na svih 6 pjesama? Znači da je razvalio - ili da se Justin Bieber preselio nama?

Startapi i poslovanje

Google bi mogao da akvizira Nutanix – šta to znači za Srbiju?

Poslednjih dana u svetskim medijima kruže glasine kako bi kompanija Alphabet koja stoji iza Google-a mogla akvizirati Nutanix kao deo strategije za dalje unapređenje svoje 'cloud' platforme. Da li će se to odraziti na srpski ogranak ove kompanije?

Mobilno

Da li je Apple i dalje inovativan ili mi to samo ne vidimo?

Teatar nazvan po jednom od najvećih tehnoloških genija pre dva dana bio je svedok još jednog Apple događaja - verovatno i najdosadnijeg do sada.

Tehnologija

Gežeti sa platforme Aliexpress koji vam mogu olakšati život, a pristupačni su svima

Škola je počela, od povratka u amfiteatre fakulteta ima još tri nedelje, te je ovo prava prilika da vam predstavimo vodič sa nekoliko pristupačnih Aliexpress gedžeta sa koji vam mogu olakšati svakodnevicu.

Gaming

Nordeus Hub: Počinje sa radom besplatan ‘co-working’ za potrebe gejming zajednice i studente

Danas počinje sa radom Nordeus Hub, besplatan 'co-working' prostor na Novom Beogradu koji je specijalno kreiran za potrebe gejming industrije, a namenjen razvoju indie gejm timova, startapova i osnaživanju talenata sa ciljem unapređenja ekosistema igara u Srbiji.

Internet marketing

Webiz edukacija konačno stiže u Niš i to na temu DIGITALNE EKONOMIJE

Vladimir Kovač za Netokraciju govori o Webiz edukaciji u Nišu i programu koji će se tokom dvodnevnog događaja baviti različitim aspektima digitalne ekonomije.