Saveti: Šta HR-ovi moraju da urade kako bi sa programerima ‘živeli u miru’? - Netokracija.rs

Saveti: Šta HR-ovi moraju da urade kako bi sa programerima ‘živeli u miru’?

Developeri i HR-ovi savetuju kako unaprediti poslovni odnos na toj relaciji.

Kako se formalno obrazovanje za oblast upravljanja ljudskim resursima i dalje može smatrati novinom, o specijalizaciji za pojedine oblasti gotovo da ne može biti ni govora. Iako svaka industrijska grana počiva na nekim univerzalnim principima, razumevanje njenih specifičnosti može se smatrati „malom tajnom velikih majstora“. Naročito u IT-ju.

Budući da je oblast informacionih tehnologija sfera koja se stalno menja, a koja se čak i u pogledu dobrih regrutera suočava sa nedostatkom iskusnih stručnjaka, kako pronaći onog HR-a koji je „po meri“ ove industrije?

Šta se od njega očekuje?

1. Specijalizacija za IT

„HR je fokusiran na ljude i njegova suština je razumevanje ljudi, te je zato vrlo čest slučaj da HR stručnjaci dolaze iz oblasti društvenih nauka – psihologije, sociologije i slično“, objašnjavaju Vesna Korica, HR Partner i Talent Aquisition konsultant u kompaniji Nortal i njen kolega Marko Savić, Delivery Manager u istoj kompaniji.

Ipak, HR stručnjak, iako radi u IT-ju, ne mora da razume sve nijanse ove oblasti niti sve tehnologije, programske jezike – dovoljno je da bude u toj meri upućen tako da nedostatak tehničkih znanja ne predstavlja prepreku u izgradnji poverenja:

Specifično znanje o ovoj industriji dolazi iz prakse i kroz sam proces učenja. Ako postoji interesovanje i volja postoji više nego dovoljno prostora da kompanija pruži novozaposlenom HR-u potrebne alate kako bi se usavršavao/la i konstantno napredovao/la.

Privremeni nedostatak znanja i iskustva naših novozaposlenih HR kolega kod nas se npr. rešava razmenom znanja i iskustva između HR-a i regrutera iz različitih kancelarija, kao i između timova za razvoj i HR i regrutera. To znači da profesionalci u svojim usko specifičnim oblastima imaju priliku da dele iskustva i uče jedni od drugih.

Ovo se, dodaje Vesna, pokazalo kao izuzetno dobra praksa „budući da sve što je u vezi sa IT industrijom ima tendenciju brzih promena i konstantnog razvoja širom sveta“.

Specifično znanje o IT industriji ljudi koji se ne bave programiranjem uglavnom stiču iz prakse, kaže Vesna Korica, HR u kompaniji Nortal.

Ključna uloga ljudi iz ove oblasti, ipak, ostaje uvek ista – „podržavanje kako ličnog razvoja svakog pojedinog zaposlenog, tako i poslovne strategije i razvoj čitave kompanije“.

2. Jasna i precizna komunikacija

Nesuglasice između HR i programerskog tabora, objašnjava Milica Knežević, HR Lead u kompaniji GoDaddy, najčešće nastaju kao posledica nedostatka komunikacije. „Dva su razloga zašto postoji nerazumevanje: shvatanje strateške uloge HR-a (šta uopšte rade ovi ljudi?) i brzina promene koja je potrebna (odmah mi je potrebno ovo, zašto još nisu završili?)“, dodaje Milica:

Kako bi se sprečili komunikacioni izazovi najbolje je odmah definisati koji je posao HR-a i sa kojim izazovima se suočava. Njegova uloga je, zapravo, uloga stvaraoca inspirativne atmosfere i uloga zaštitnika kompanijskog integriteta. Izazovi HR timova nastaju zbog toga što su ove dve uloge sukobljene i potrebno je dosta balansiranja kako bi i ljudi i firma kao biznis entitet bili zadovoljni. Nažalost, inženjeri često imaju iracionalna očekivanja od firme, odnosno od must-have (npr. konstruktivno merenje performansi) i nice-to-have koncepata (pivo i sladoled svakog dana).

Pored toga, dodaje, ono što je razlika između HR-a u IT i nekoj drugoj industriji je nivo do koje je neophodno da HR bude fleksibilan. „Ako ovde ima nesuglasica, one su obično u vidu brzine reakcije na promene (zaposli 20 programera, promeni komunikacionu strategiju ka zaposlenima, redefiniši proces talent menadžmenta i slično). Programerima (i njihovim menadžerima) je to potrebno za juče, a HR timu treba više vremena da uradi menadžment organizacionih promena svaki put i pritom zadrži integritet kompanije i konzistentnost“, objašnjava ona.

3. Veštine upravljanja konfliktima

Pretpostavimo da postoje i one situacije kada se regruteri i vođe timova ne slažu u pogledu toga da li je kandidat prava osoba za organizaciju ili ne – možda se tehnički uklapa, ali nekako nije prava osoba za kompaniju. Koliko je to često, pogotovo kada na tržištu postoji nedostatak specijalizovanog kadra?

Marko objašnjava da prema njihovom dosadašnjem iskustvu, takve situacije nisu toliko česte:

I jednima i drugima su podjednako važne i tehničke veštine i lične karakteristike. Kancelarija nije samo mesto za rad, tamo provodimo veliku većinu svog vremena pa je neophodno i da se ljudi osećaju ugodno u tom okruženju, kao i sa svojim kolegama. Ne radi se samo o osećanju udobnosti, ako se ljudi dobro uklapaju zajedno, oni takođe dobro i rade zajedno, što znači da su produktivni u radu, kao i u osmišljavanju novih ideja.

Međutim, ukoliko do konflikta dođe, ma u kom procesu ili sektoru, HR mora da ga reši.

HR, kaže Milica Knežević, HR Lead u kompaniji GoDaddy, treba da individualizuje korporativne procese i usmerava menadžera da jasno, precizno i pošteno vodi tim.

4. Inženjeri žele da HR bude zaštitnik zaposlenih

Biznis lideri, objašnjava Milica iz GoDaddy-ja, često polaze od pretpostavke da je HR zadužen da programeri budu zadovoljni, a istina je da je uloga podeljena. Iz mog iskustva, kaže, „inženjerima je na prvom mestu potreban zanimljiv projekat, a potom i razumevanje konteksta u kojem se nalaze“:

Kontekst je ono čime se HR strateški bavi i on znači: gde ide ovo (biznis), čemu pripadam (zajedništvo i zdrava atmosfera), gde sam ja u ovome (moj uticaj na biznis) i šta je moja budućnost ovde (kako napredujem). Često se dešava da HR ovde pokušava da automatizuje proces i onda generalizuje komunikaciju za koju je zadužen i programe razvoja zaposlenihsoft-skills treninzi za svakoga i slično.

Ljudi, nastavlja, zapravo očekuju da se HR postavi u ulogu kreativca i zaštitnika zaposlenih i da inicijativama (upravljanje talentom, razvoj zaposlenih itd.) priđu sa strane individualnih potreba. „U inženjeringu je sumanuto da HR priča sa svakim zaposlenim o njegovim tehničkim performansama i očekivanjima, ali HR treba da usmerava menadžere na to da sa svojim timovima postave jasna očekivanja od posla koji treba da se uradi i nagrade koje slede iza dobro obavljenog posla.

HR, zaključuje, treba da individualizuje korporativne procese i usmerava menadžera da jasno, precizno i pošteno vodi tim.

5. Podrška starijih kolega i definisan odnos sa agencijama kada nema ‘in-house’ HR-a

Ali, ne zaboravimo: nisu sve kompanije internacionalni i domaći giganti koji sebi mogu da priušte regrutere i osobe čiji će posao isključivo na oblasti kojima se HR bavi. „U slučaju da budžet za osobu koja će se baviti zapošljavanjem novih kadrova ne postoji, najpametnija stvar je potražiti pomoć kolega u okviru same organizacije„, kaže Vesna.

Oni odlično znaju veštine i lične osobine koje treba da ima novi kolega, kao i to sa kim bi voleli da rade. Mreža zaposlenih u vašoj organizaciji odlično je mesto za početak traženja novih kadrova, a preporuke koje dobijete na ovaj način mogu biti dragocene.

Ipak, dodaje, ukoliko razmišljate o agenciji, sve se svodi na osobu sa kojom ćete sarađivati – njeno dosadašnje iskustvo u zapošljavanju i poznavanje IT-ja. Naravno, to ne znači da ste time završili svoj deo posla: „morate biti spremni da se posvetite koordinaciji rada – saradnja mora biti bliska, razmena podataka konstantna, a očekivanja jasno definisana“.

Stoga je, zaključuje Vesna, mnogo bolja opcija da umesto da birate agenciju, taj svoj izbor bazirate na osnovu tima ili osobe sa kojom ćete sarađivati.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startapi i poslovanje

Godina u kojoj smo uništili srpski IT

Da, pričam o izmenama zakonskih regulativa vezanih za porez na dohodak građana. Po ko zna koji put imamo šansu da uradimo nešto veliko i sami uprskamo, kao reprezentacija u fudbalu.

Mobilno

Google i u Beogradu omogućio pregled javnog gradskog prevoza!

Google Maps od danas su konačno omogućile korisnicima u Beogradu da na svojim pametnim telefonima dobiju uvid u kretanje gradskog prevoza, cene karte i druge bitne informacije o GSP-u.

Kultura 2.0

Mogu li dva prijatelja iz IT-ja pozicionirati Srbiju na mapi evropskih biciklista – kroz projekat Serbia Upside Down?

Dvojica kolega i prijatelja koji rade u IT industriji svoju ljubav prema biciklizmu i putovanjima spojili su u projekat pod nazivom 'Serbia Upside Down'. Njihova ideja je da se kroz velike biciklističke ture u Srbiji naša zemlja približi njihovim kolegama IT-jevcima iz Zapadne Evrope kao vredno turističko mesto. O čemu se tu zapravo radi?

Propustili ste

Gaming

Igre niškog gaming studija Peaksel preuzete su više od 300 miliona puta, a njihov kvalitet prepoznao je i Google

Niški gejming studio Peaksel može se pohvaliti sa čak 330 miliona preuzimanja svojih igara sa poznatih prodavnica kao što su App Store i Google Play. Ovo je njihova priča.

Ekskluzivno

Ako želimo dalji rast srpskog startap ekosistema, potrebna nam je podrška institucija – pokazuje Startap skener

Srpski startap ekosistem, iako je i dalje po veličini, resursima i iskustvu mali i nalazi se tek u prvoj fazi razvoja, jedan je od najbrže rastućih u odnosu na ekosisteme koji se nalaze u istoj fazi - zaključak je istraživanja Startap skener. Šta moramo promeniti kako bismo održali taj rast?

Startapi i poslovanje

Startap Shyft zahvaljujući development timu u Srbiji podigao investiciju od $15 miliona

Kalifornijski startap Shyft podigao je Serija A investiciju u iznosu od 15 miliona dolara što je, gledano sa lokalnog stanovišta, posebno važno jer se njegov kompletan development tim nalazi upravo u Srbiji.

Kultura 2.0

Razumete podatke koji objašnjavaju zašto ljudi odlaze iz Srbije? Prijavite se na konkurs čiji je nagradni fond 40.000 dolara

UNDP i UNFPA su pripremili nagradni fond od 40.000 dolara za timove koji predlože inovativna rešenja koja doprinose razumevanju izazova koje donosi depopulacija.

Startapi i poslovanje

Kako je srpski Agremo od troje ljudi postao kompanija koja digitalizuje poljoprivredu za 2.000 korisnika širom sveta

Imati efikasnu poljoprivredu danas znači imati 'tech' rešenja koja pomažu agronomima da uz pomoć detaljnih analiza preciznije obrađuju i održavaju svoje parcele. Jedno od tih savremenih rešenja dolazi iz kompanije Agremo, o čijem smo poslovanju razgovarali sa osnivačem.

Kultura 2.0

Da li je moguće sprečiti izgaranje na poslu – pitali smo HR-a, psihologa i direktora

Uhvatite li sebe da se osećate umorno, iscrpljeno, nemotivisano, ne spavate dovoljno, opada vam imunitet i sve to samo kada pomislite na posao koji vas čeka? U tekstu koji sledi pokušavamo da odgovorimo na pitanje kako da u 2020. godini ne dozvolite da do toga dođe.