Kako je KupujemProdajem postao sajt koji mesečno poseti više od 2,3 miliona građana Srbije?

Priča o sajtu KupujemProdajem.com kreće još 2002. godine kada je Bojan Leković, osnivač i CEO, imao želju za kreiranjem sajta na kome bi korisnici u Srbiji mogli da postavljaju oglase i pretražuju iste. Jedini ozbiljni konkurent u to vreme bilo je online izdanje Halo oglasa, koje je beležilo izuzetno veliku posećenost uprkos činjenici da su oglasi ažurirani samo dva puta nedeljno. Prilika je itekako postojala.

Sa reči na delo prešlo se 2007. godine. Bojan, u to vreme višegodišnji menadžer za inovacije i razvoj novih servisa u holandskom telekomu, napisao je kompletnu specifikaciju sajta dok je njegova izrada poverena ICT firmi iz Niša, u kom gradu se i danas nalazi razvojni centar čitave operacije. KupujemProdajem je zaživeo tačno 1. februara 2008. godine, a danas je jedan od naposećenijih sajtova u Srbiji gde posetioci mogu pronaći veliki broj polovnih stvari koje su na prodaju, oglase kompanija koje oglašavaju nove proizvode, ali i preduzetnike koji reklamiraju svoje usluge.

Koliko ljudi danas radi na Kupujem Prodajem?

Trenutno nas je dvanaest u timu, pri čemu je sedište naše kompanije u Holandiji gde je i strateški centar, komercijalni je u Beogradu, a razvojni centar se nalazi u Nišu. Sama organizacije je podeljena u četiri vertikale: razvoj poslovanja, tehnologija, redakcija (uređivanje portala, pisanje zanimljivosti i korisnička podrška) i prodaja i marketing. Svaka vertikala broji od troje do četvoro ljudi, a upravo ovako mali i agilan tim omogućio nam je da postanemo to što danas jesmo.

Kako je tokom godina rastao broj oglasa?

U startu je najveći izazov bio kako da napravimo početnu bazu oglasa. Naš tada jako mali tim krenuo je najpre sa pisanjem zanimljivih vesti za nove proizvode ali u obliku oglasa, pri čemu smo ovu formu zadržali i do danas, privlačeći tokom godina sve više i više korisnika. Vrlo brzo po lansiranju doneli smo odluku da se oglasimo na nekoliko velikih sajtova poput B92, što nam je pomoglo da privučemo i prve korisnike – samim tim i njihove prave oglase.

Koje su najdominantnije kategorije?

Zanimljivo je da su među prvim korisnicima KupujemProdajem bili upravo audio i muzički entuzijasti. Oni i danas predstavljaju važan deo naše zajednice koja nam je u početku pomogla da dođemo do velikog broja ljudi, budući da im je bilo zanimljivo šta se sve od opreme može pronaći na našem sajtu.

Pored audio i video kategorije, u velikoj meri su popularne kategorije za računare, mobilne telefone, muzičke instrumente, automobile i motocikle, elektroniku, odeću i obuću, mada smo ponosni na činjenicu da se KupujemProdajem ističe upravo po raznolikosti i šarenolikosti proizvoda koji se oglašavaju.

Najzanimljiviji oglas?

Često takve oglase objavljujemo na našoj Facebook stranici.

Niste previše aktivni na društvenim mrežama, kako to objašnjavate?

Meni se uvek činilo da firme odnosno brendovi kojima Internet nije posao, treba da imaju svoje profile na društvenim mrežama, ali da veliki sajtovi kojima Internet jeste posao trebaju da tu svoju zajednicu grade kod sebe. Sa druge strane često je problematično da li ono što se čini kao dobra kampanja na društvenim mrežama zaista doprinosi brendu i prodaji.

Holandski telekom, za koji sam radio je, na primer, pre nekoliko godina lansirao izuzetno uspešnu kampanju na društvenim mrežama, ali osim viralnosti, ona nije doprinela prepoznatljivosti brenda koji stoji iza toga niti jačanju prodaje. U svakom slučaju suočeni sa odlukom da moramo da biramo, odlučili smo da pažnju posvetimo samom proizvodu tj. sajtu, jer kao mali tim nismo želeli da gubimo fokus. Daleko od toga da su društvene mreže loše – one su super stvar koju je lepo imati, ali koja u našem slučaju nije presudna za dalji razvoj samog poslovanja.

Niste eksponirani kao osnivači u javnosti, zašto je to tako?

Mi lično nismo imali potrebe. To bar ovde u Holandiji nije običaj za osnivače ili direktore. A kao firma nismo imali tim koji bi se aktivno bavio odnosima sa medijima. No rado ćemo izaći u susret svima koji su zainteresovani za naš sajt.

Koji su najčešći problemi korisnika koje rešavate?

Najčešće rešavamo probleme koji se tiču same upotrebe sajta i probleme koji se odnosi na ocennjivanje kupaca i prodavaca, te upravo tu postoji i najviše posla oko održavanja. Cilj nam je da svako rešenje korisničkog problema bude zadovoljavajuće a brzina adekvatna, naravno uzimajući u obzir činjenicu da imamo preko 700.000 registrovanih korisnika.

Za šest godina od nastanka, postali ste sajt sa ubedljivo najviše otvorenih strana na našem Internetu?

Po Gemius-u smo trenutno na petom mestu po ukupnoj posećenosti, skoro 30% Internet populacije u Srbiji nas posećuje, ali i prvi po ukupnom broju pregledanih stranica. Google Analytics kaže da preko 90% posetilaca dolazi iz Srbije, dok je prosečno vreme zadržavanja po korisniku 12 minuta. Samo u martu mesecu, više od 2,3 miliona posetilaca pregledalo je skoro 215 miliona stranica, stavljajući KupujemProdajem na ubedljivo prvo mesto u Srbiji po tom parametru.

Dizajn sajta mnogi ocenjuju kao zastareo, ali funkcionalan. Veliki procenat poseta je i sa mobilnih uređaja, a ne postoji prilagođen prikaz za njih. Kako vi gledate na to?

Dizajn KupujemProdajem zaista neki ocenjuju kao zastareo i to nam često prebacuju, ali je veoma funkcionalan. Inače, iako nije optimizovan za mobilne uređaje, preko 25% poseta nam dolazi sa mobilnih uređaja. Do sada se nismo bavili razvojem rešenja koje je prilagođeno za mobilne uređaje ali nam je svakako želja da napravimo i mobilnu verziju sajta, te da ga dodatno optimizujemo za uređaje različitih veličina.

Da li ste primetili neke zanimljive trendove kada su vaši posetioci u pitanju?

Osim standardnih trendova da je veća posećenost u zimskom periodu, udarni termini su od oktobra do aprila, a primetili smo da najviše poseta dolazi početkom radne nedelje tj. ponedeljkom i utorkom. Svaki dan zabeležimo u proseku 30.000 novih oglasa, u svakom trenutku ih ima oko 800.000, dok se samo u februaru objavilo skoro milion novih oglasa. Svaki od oglasa aktivan je mesec dana, nakon čega se može produžiti ili se automatski briše.

Sajt prihoduje od oglašavanja putem banera i od mikrotransakcija u okviru samog sajta kojima se kupuju dodatne opcije za oglase koje objavljujete. Da li možete podeliti sa nama koliko koji izvor prihoda učestvuje u ukupnom prihodu?

Nažalost nisam u mogućnosti da govorim o procentima i zaradi, ali ono što mogu da kažem jeste da promocije običnih oglasa danas igraju značajnu ulogu u ukupnim prihodima. Oglašavanje banerima je stiglo tek kasnije i to kao posledica naše inicijative. Trebalo nam je vremena i strpljenja da agencijama objasnimo potencijal i sada smo zadovojni saradnjom sa njima.

Koje ste nove funkcionalnosti uveli na sajtu?

Nedavno smo ozvaničili naše partnerstvo sa SBB-om, koje posetiocima sajta KupujemProdajem omogućava najpovoljniju nabavku usluga ove kompanije. Poručivanje na KupujemProdajem je uvezano sa njihovim IT sistemom preko koga se vrši isporuka, a postarali smo se da za svoje korisnike obezbedimo i najpovoljnije cene – čak povoljnije nego ako kupuju direktno od SBB-a.

Tu je i potpuno nova kategorija koju smo razvili za sve preduzetnike koji žele da oglašavaju svoje usluge, a cilj nam je bio da više pažnje posveti upravo ovom segmentu na sajtu tj. reklamiranju usluga.

Koji su planovi za dalji razvoj? Da li ste razmišljali o pokretanju još nekog servisa?

Fokusirani smo na KupujemProdajem i njegovo stalno unapređivanje. Iako bi možda delovalo logično pokrenuti neki novi servis, ili se proširiti na okolna tržišta, u ovom trenutku ne planiramo aktivnosti u tom smeru. Aktivno razmišljamo o takvim stvarima, ali još uvek nismo pronašli nešto što nam je zaista dovoljno interesantno. Sa druge strane, naš stav je da je ponekad bolje kupiti razvijen ili polu-razvijen biznis, nego razvijati isti od nule, tako da je i ta opcija otvorena.