Banca Intesa: 'Više od 1.000.000 Internet transakcija ove godine'

Banca Intesa: ‘Očekujemo više od 1.000.000 Internet transakcija ove godine’

Prošle godine čak milijardu ljudi širom sveta kupovalo je proizvode i usluge preko Interneta. Trend rasta e-commerce segmenta nije zaobišao ni Srbiju. Naši sugrađani sve češće koriste prednosti kupovine na Internetu i web prodavnica je sve više - kao i poslovnih prilika za finansijske institucije. Krajem prošle nedelje Banca Intesa predstavila je uspešne rezultate poslovanja svoje e-commerce usluge, te najavila jednostavniji i efikasniji način verifikacije kupaca, odnosno autorizacije transakcija. O stanju Internet kupovine u zemlji, upoznali smo se na događaju u novootvorenoj ekspozituri ove banke u Beogradu.

Ispred Banca Intese, prisutnima su se obratili Zorana Branković (levo) i Darko Popović koji su predstavili stanje domaćeg e-commerce segmenta.

Ukoliko pogledamo procenat ljudi koji su danas zadovoljni Internet kupovinom i e-transakcijama, videćemo da preko 80% kupaca ima izraženo pozitivno mišljenje. Kada govorimo o Srbiji, davni počeci e-trgovine vezuju se još za 1999. godinu, međutim tadašnji sistem postojao je svega dve godine. Nešto manje od deceniju kasnije, Banca Intesa predstavila je svoje rešenje za e-kupovinu 2007. godine, omogućivši trgovcima da preko svojih web prodavnica ponude robu i usluge online. Internet kupovina od tada beleži sve veći rast – iz godine u godinu.

Nakon deset godina od početnih koraka e-commerce usluge u našoj zemlji, tržište se promenilo gotovo po svim parametrima – počevši od broja web prodavnica odnosno trgovaca, do sve većeg broja kupaca, Internet je poprimio glas sve popularnijeg mesta za kupovinu kod ogromnog broja građana.

Porast online kupovine za 66% na godišnjem nivou

Pomenuti događaj bio je dobra prilika da se obeleži decenija od uspostavljanja e-commerce usluge ove banke u Srbiji, a više o pristupu segmentu e-kupovine, sa prisutnima su podelili Darko Popović, član Izvršnog odbora i direktor Divizije za poslovanja sa fizičkim licima i malim biznisom, kao i Zorana Branković, direktorka Odeljenja za multichannel marketing. Na pitanje o ključnim trendovima za period koji je pred nama, ali i o faktorima bitnim za uspešnu promociju Internet kupovine u Srbiji, Popović kaže:

Nije potrebno posebno objašnjavati koje su prednosti e-trgovine za sve učesnike u procesu jedne transakcije, ali evo da istaknem najosnovnije. Kupcu je to definitivno brz, jednostavan, bezbedan i pouzdan način da dođe do širokog izbora robe i usluga, dok prodavci putem svojih web prodavnica koje predstavljaju svojevrsne distributivne kanale, mogu da dođu do značajno većeg broja kupaca i tako prošire svoje poslovanje.

Srdačne hostese pokazale su nam na simuliranom web shopu kako se obavlja online transakcija uz jednostavniji način autentifikacije kupca – SMS OTP.

Nastavljajući izlaganje Darko je dodao da je Banca Intesa danas lider u ovom segmentu – transakcije izvršene putem payment gateway rešenja ove banke zauzimaju čak 80% ukupnog e-commerce tržišta u Srbiji. Samo prošle godine ova banka ostvarila je više od 650.000 online transakcija, što predstavlja ukupan rast transakcija od čak 66% i prometa od 53% u odnosu na godinu ranije. U 2017. se očekuje ukupan broj transakcija premaši milion!

Još zastupljenija Internet kupovina u 2017. godini

Sa druge strane, Zorana kaže da građani Srbije danas online kupovinu obavljaju putem MasterCard, Maestro, Visa i American Express platnih kartica, dok se ove godine očekuje da e-commerce usluga obuhvati i nacionalnu DinaCard karticu. Na pitanje iz publike šta domaći Internet kupci najčešće pazare, Brankovićeva kaže da se najveći broj transakcija vezuje za kupovinu avio karata, ulaznica za događaj iz oblasti kulture, knjige, odeću, obuću, kozmetiku, hranu i usluge mobilne telefonije.

Kako kupovina iz fotelje ne bi kojim slučajem postala negativno iskustvo, web prodavnice su zaštićene 3D Secure sistemom za autorizaciju i naplatu transakcija. Na pitanje Netokracije šta ovaj stepen zaštite znači kako za kupce, tako i za trgovce, Zorana odgovara da je kroz kompletan 3D Secure sistem, Banca Intesa svoju e-commerce uslugu učinila još efikasnijom i jednostavnijom za korišćenje, kao i jednom od najsigurnijih na tržištu – kupci su zaštićeni od potencijalnih zloupotreba njihovih platnih kartica, a prodavci od zloupotreba na njihovom online prodajnom mestu.

3D Secure tehnologija zahteva dodatnu identifikaciju korisnika, odnosno vršioca plaćanja Mastercard i Visa karticama na internetu, a upravo ova tehnologija predstavlja najviši stepen zaštite za sve učesnike transakcije. Pri verifikaciji kupca, pored upotrebe CAP čitača, sada postoji dodatna potvrda transakcije, odnosno zaštita kupca u vidu slanja jednokratne lozinke koja mu stiže na telefonski broj i unosi se prilikom kupovine, takozvani SMS OTP (SMS one time password).

Prvo u nizu neformalnih okupljanja poslužilo je za upoznavanje domaće digitalne zajednice o trendovima e-trgovine u Srbiji.

Ukoliko se pitate šta je to što mnoge građane i dalje odvlači od online kupovine, spisku se može pridodati i to što mnogi milsle da na internetu ne može da se plaća na rate. Ipak, Darko ističe da Banca Intesa svojim klijentima omogućava online kupovinu uz plaćanje na rate – naravno, uz prethodno dogovorenu otplatu između banke i trgovca koji se služi e-commerce rešenjem banke. U praksi, to znači da kao što vašu platnu karticu možete da koristite u standardnim radnjama za kupovinu na rate, sada to isto možete da uradite i u Internet prodavnicama, zahvaljujući e-commerce usluzi.

Promet od preko 4,5 milijardi dinara

Iskorak ka popularizaciji e-trgovine predstavlja i podatak da je Banca Intesa obezbedila pomoć trgovcima prilikom implementacije sistema za online naplatu na njihove sajtove i web prodavnice – kroz partnerstvo sa nekoliko softverskih kompanija koje u ovom slučaju nastupaju kao sistem integratori (sa godinama iskustva u implementaciji ovakvih rešenja). Kako Zorana kaže, čitav proces traje od pet do sedam radnih dana i osmišljen je tako da ne predstavlja značajan finansijski napor za trgovce.

Uoči kraja formalnog dela, Brankovićeva zaključuje da banka očekuje stabilan rast domaćeg e-commerce tržišta i do kraja 2017. više od 4,5 milijardi dinara prometa. Takođe, predviđa se i porast online trgovaca koji koriste rešenja ove banke – trenutno ih ima oko 150. Zahvaljujući uzlaznom trendu kada je Internet trgovina u Srbiji u pitanju, e-commerce segment se može pohvaliti stopom rasta koji domaće tržište svrstava u rang daleko digitalno naprednijih zemalja jugoistočne Evrope.

Zahvaljujemo se Banca Intesa na jedinstvenoj prilici da se upoznamo sa stanjem u Internet kupovini u Srbiji. Ukoliko ste trgovac koji razmišlja u smeru lansiranja web prodavnice, više informacija o e-commerce rešenju ove banke i uslovima naplate možete pronaći na zvaničnom sajtu Banca Intese.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Društvene mreže

Da se bijem sa policijom ne umem, al’ da gutam suzavac – to mogu

Utorak veče. Poput 9/11 i kula bliznakinja, prilepljen sam za TV i pratim dešavanja o kojima izveštavaju reporteri N1. Uživo, pod suzavcem. Za svojih 30 godina nagledao sam se protesta, stoga ne bih da romantizujem kako su ovi drugačiji i kako je diktaturi konačno došao kraj. Jedini kraj koji se nazire jeste apsolutna propast demokratije u Republici Srbiji... ako je ikada i bilo.

E-commerce

Mesec dana kasnije i dalje ne znamo gde su naši Aliexpress paketi – ali barem imamo neke odgovore

Enigma zvana AliExpress poštarina za Srbiju, podelila je mišljenja mnogih kupaca, organizacija i svih ostalih koji se za ovu temu zanimaju. Iako je razloga za astronomsko poskupljenje poštarine mnogo, neki odgovornost prebacuju na Poštu, drugi na avio prevoz i kineske trgovce, ali se ipak čini da je istina 'negde tamo'. Mi smo na osnovu svih dosadašnjih podataka pokušali da rešimo misteriju.

Startapi i poslovanje

Najavljene nove mere za pomoć privredi – država plaća 60% minimalca i odlaže plaćanje poreza i doprinosa

Preduzetnici i zaposleni u mikro, malim i srednjim preduzećima u julu i avgustu dobiće dodatnu ekonomsku pomoć države usled krize izazvane epidemijom korona virusa - plaćanje 60% od minimalca u julu i avgustu, odlaganje plaćanja poreza i doprinosa za mesec dana, a najavljen je i novi projekat 'Moja prva plata'.

Propustili ste

Kultura 2.0

Serbia Business Run nastavlja sa aktivnim tim bildingom u kojem zbližava kolege – ovaj put kroz ‘online’ trku

Peto izdanje Serbia Business Run, serije poslovnih trka i najveći sportsko-kompanijski događaj u Srbiji, održaće se u septembru 2020. godine - ovoga puta 'online'. Kako izgleda trka u ovom potpuno drugačijem formatu, otkriva nam direktor ove organizacije.

Društvene mreže

Ima li oglašavanja van Facebook platformi?

Možda ste primetili kako pojedini brendovi nisu bili prisutni na vašem Instagram i Facebook feedu tokom jula. To me je navelo na razmišljanje, a šta da se sutra probudimo i da Facebook i Instagram ne postoje, šta onda?

Office Talks Podcast

Kako je KK Crvena Zvezda osvojila Evropu najboljom marketing strategijom

Košarkaška Evroliga nije se zasnivala samo na utakmicama u sportskim halama, već i na jednom sasvim drugačijem terenu - u pitanju je digitalni marketing u sportu.

Gaming

Šest godina od Astroids igre i srpski studio Superverse osvaja Steam sa novim naslovom!

Pre šest godina studio Superverse Industries, tada još pod nazivom Industry Entertainment, predstavio je svoju novu igru - Astroids, koja je kasnije postala Superverse, a sa kojom je ovaj game development studio iz Srbije zabeležio uspeh. Mi smo sa osnivačima razgovarali kako je izgledao put od prvog naslova 2002. godine pa sve do jedne uspešne igre na platformi Steam.

E-commerce

Novi vodiči za sigurnu Internet trgovinu pomažu početnicima da kupuju ‘online’

Za potrošače koji još uvek nisu upoznati sa Internet trgovinom, Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija i USAID obezbedili su digitalne vodiče koji nastoje da korisnicima objasne sve prednosti 'online' kupovine i edukuju ih o toj aktivnosti.

Startapi i poslovanje

City Expert uvodi beskontaktno gledanje nekretnina – direktno sa vlasnikom putem video poziva

Kako bi dodatno osigurali bezbednost svojih korisnika i klijenata usled COVID-19 pandemije, agencija City Expert uvela je mogućnost beskontaktnog pregleda nekretnina putem video poziva između zainteresovanih korisnika i vlasnika.