Možda i jedan od najvažnijih aspekata svih e-prodavnica, ‘Internet Payment Gateway’ predstavlja rešenje koje vlasnicima e-commerce sajtova omogućava vršenje naplate putem platnih kartica. Više o IPG-u na OMGcommerce konferenciji, govorio je Tomislav Car iz Infinuma - kompanije koja za potrebe svojih klijenata danas vrši različite implementacije i održava pomenute sisteme.
Već na samom početku svog predavanja pod imenom “How to choose the right payment gateway for your business”, Car je ukazao na činjenicu da je Infinum do dana današnjeg impementirao veliki proj IPG rešenja – kako za domaće, tako i za inostrane klijente. Današnje predavanje bazirano je na decenijskom iskustvu, a neke od najpoznatijih e-commerce web i mobilnih aplikacija koje su izašle iz “kuhinje” ove kompanije jesu upravo HAK, Truck Parking Europe, Erste Wallet, Croatia Osiguranje te Papaya Club.
Govoreći o online plaćanjima, Tomislav je ukazao da se čitav proces deli na:
- Business owner
- Sofware developer
- Internet payment gateway
- Merchant bank
Payment Gateway jeste POS terminal u prodavnici iza ćoška
Na pitanje šta je to IPG, Car je izjavio da je u pitanju zapravo običan POS terminal kakav se može naći i obližnjoj prodavnici, samo prilagođen webu. Ovo rešenje zaslužno je za dve vrlo jednostavne stvari – autorizaciju plaćanja karticom i prebacivanje srestava na račun prodavca. Ipak, nije svaki IPG isti, a ukoliko odaberete onaj pravi, videćete mnoge benefite.
Zašto je bitno u startu odabrati dobar Internet Payment Gateway? Dobar IPG smanjuje izgubljene prodaje, on smanjuje inicijalne troškove integracije. Loš IPG sa druge može dovesti do gubitka prodaja.
Kada je integracija u pitanju, Car je prisutnima izjavio da danas posotji nekoliko mogućnosti pri čemu su svakako najzatupljenije redirekcija i embedovanje stranice unutar vaše starne tzf. iframe. Iako je svako od ovih rešenja izuzetno zastupljeno, Tomislav pak kaže ovo nisu dobra UX rešenja, te je preporučio IPG zasnovan na Java Script-u koji ne zadržava podatke na serverima prodavca.
Danas je izuzetno zastupljen i “3D Secure”, dodatni sloj sigurnosti pri plaćanju online gde banka iliti issuer mora napraviti posebni proces autorizacije. On smanjuje prevare, ali i smanjuje prodaju. Ovakvo rešenje gotovo da nije zastupljeno u Sjedinjenim Američkim Državama – jednostavno, oni ne idu na super fraud zaštitu i smatraju je nepotrebom jer žele da se plaćanje izvrši u svega nekoliko koraka.
Car se osvrnuo i na popularne mobilne IPG-je među kojima su Apple Pay i Google-ovo rešenje za plaćanje unutar aplikacija. On je izjavio da je ujedno i najbolji način za reklamiranje jednog payment gateway-a marketing usmeren prema developerima, koji kasnije ova rešenja preporučuju svojim klijentima.
Šta developeri žele kod IPG:
- Clean UX
- Support for mobile apps
- Online documentation
- Cusotm CSS/HTML
- Admin interface
- Test servers
- Test cards
- Quality tech support
Šta prodavci žele?
- Support for currenies they sell in
- Fast card processing
- Reasonable payout schedule
- Merchant bank support
- Affordable pricing
- Card support
- Maturity
Fiskalizacija, računi, kako to?
Za kraj, Tomislav se osvrnuo na temu fiskalizacije, izjavivši da su prodavci po hrvatskom zakonu dužni da ispostavljaju račune, te je ukazao i na koristan open-source alat koji je Infinum razvio za svoje potrebe – Fiscalizer, a koji se besplatno može preuzeti sa GitHub-a. Na pitanje kako da budući vlasnici odaberu najbolji IPG, Car kaže da je možda i najbolje da podignu telefon i okrenu one prodavnice koje su već impelmentirale pomenuta rešenja – tako će dobiti i najpouzdanije informacije o kvalitetu i fukcionalnostima koje ih zanimaju.