U Novom Sadu se prošle srede održao 30. po redu DaFED Meetup. Prepuna sala Amfiteatra Rektorata samo je još jedan od dokaza da su organizatori i ovaj put opravdali poverenje lokalne zajednice i doveli sjajne predavače. Tema je bila više nego korisna - ‘user experience’ i ‘user testing’.
Gost iz Švajcarske, Martin Naumann, i iz Hrvatske, Darko Čengija, održali su dva zaista korisna predavanja.
Zašto je UX bitan?
Neki od najčešćih razloga zašto startapi ne uspeju su ti što ne targetiraju pravo tržište, imaju loš proizvod, ignorišu korisnike ili ih nadmaši neki od konkurenata. Da bi na vreme otkrili da li ste na pravom putu i da li je to što radite ispravno i korisno, testiranje može mnogo da pomogne. Čak i u slučaju kada ste u najranijoj fazi razvoja i imate samo skice, nije rano da počnete sa testiranjem.
Martin savetuje da zamolite barem nekoliko ljudi koji su vam ciljna grupa da pogledaju skice/proizvod koje imate i kažu vam svoje mišljenje. Ukoliko ste i vi sami deo ciljane grupe korisnika, ne treba da se oslanjate na tu činjenicu jer poznajete proizvod jako dobro i lako možete da previdite probleme koji su korisniku očigledni. Vrlo je važno da umete da prihvatite kritiku i da u sledećoj iteraciji proizvoda pronađete odgovarajuće rešenje.
Testiranje: Kad, kako i koliko često?
Kada govorimo o pravom vremenu kada u proces izrade proizvoda uključiti testiranje, odgovor je: što ranije, to bolje. Interval ponavljanja testova zavisi od vaših potreba i mogućnosti, ali se preporučuje da to ne bude ređe od jednom mesečno. Martin je podelio sa prisutnima grafikon na kome se vidi koliko vas košta popravljanje grešaka uočenih u testiranju u odnosu na vreme kada su uočene.
Prekasno uključivanje testiranja u proces izrade proizvoda i otklanjanje grešaka uočenih u tom trenutku može da bude i do 30 puta skuplje.
Neumann je prisutnima predstavio načine na koje mogu pravilno da sprovedu testiranje proizvoda kao i kako da se ponašaju u toku testiranja.
Upoznajte ljude koji će koristiti vaše proizvode
O tehnikama koje se koriste u UX-u i u kojem kontekstu, pričao je Darko Čengija iz Zagrebačkog UX Passion-a.
Persone su jedna od tehnika koja se primenjuju prilikom kreiranja korisničkog iskustva proizvoda. Predstavljene tako da opisuju stereotip grupe korisnika u formatu stvarne osobe, persone nam pomažu da identifikujemo i bolje upoznamo korisnika.
Proces kreiranja persona počinje od intervjua potencijalnih korisnika gde se uočavaju njihove ključne karakteristike, grupišu se i personalizuju. Vrlo je bitno da persone budu zasnovane na stvarnom istraživanju i da su njihove karakteristike relevantne za vaš proizvod.
Kreiranjem persona bolje upoznajemo ciljnu grupu korisnika, i uz pomoć tehnike crvenih ruta omogućavamo im da sa lakoćom koriste osnovne funkcionalnosti proizvoda. User stories, card sorting, Informaciona arhitektura, odbacivi primeri i mentalni modeli su tehnike koje nam takođe omogućavaju da poboljšamo korisničko iskustvo.
Da bi sajtovi i aplikacije bili razumljivi vašim korisnicima trebalo bi da se pridržavate standarda, ističe Čengija. Uz zanimljive primere iz prakse, Darko je prisutnima predstavio neke od najčešćih standarda na koje su korisnici navikli.
Nakon predavanja održan je i DaFTER, gde su prisutni mogli da se povežu i razmene mišljenja i iskustva o temama predavanja. Februarski DaFED meetup podržale su kompanije Vega IT Sourcing i Codeplicity.