Digitalna transformacija u Yettelu – šta donosi korisnicima i biznisu?

Fokus panela bio je na unapređenju korisničkog iskustva kroz digitalne kanale, kao i na potrebama objedinjavanja telekomunikacionih i ICT usluga za poslovnu zajednicu. Kako transformacija izgleda iz ugla fizičkih korisnika i kako se Yettel aplikacija razvijala poslednjih godina govorila je Marija Stojanović, rukovodilac službe razvoja digitalnih platformi:

Naša aplikacija danas ima više od 1,5 miliona aktivnih korisnika mesečno. Aktivnosti su raznovrsne, od plaćanja računa i parkinga do promene paketa i kupovine dodatnih usluga. Da bismo to postigli, promenili smo način rada, jer razvoj digitalnih proizvoda zahteva agilnost i stalno testiranje.

Svaku inovaciju zasnivamo na analitičkim podacima i povratnim informacijama, što nam omogućava da procenimo jednostavnost i iskustvo korišćenja na osnovu čega odlučujemo o daljem razvoju. Rezultat je aplikacija sa visokom ocenom i iskustvo koje je personalizovano, brzo i pouzdano.

Tako da digitalna transformacija za nas, pre svega, znači da korisnik dobija rešenja koja mu omogućavaju da sve obavi jednostavno i sigurno na jednom mestu. 

Razvoj usluga prati globalne trendove

O poslovnim korisnicima govorio je Saša Mijatović, direktor za ICT rešenja u Yettelu, ističući da su ova rešenja, uz klasične telekomunikacione usluge i stabilnu infrastrukturu, danas ključna za poslovanje. Integracija Yettela i SBB-a otvorila je prostor za zajednički nastup prema kompanijama, uz objedinjene usluge, od mrežne infrastrukture i zaštite podataka do naprednih IT servisa. Mijatović je tom prilikom istakao sledeće:

Godinama investiramo u mrežu, data centre i platforme koje podržavaju milione korisnika i dostupne su u svakom trenutku. Naši data centri izgrađeni su po najvišim bezbednosnim standardima, sa višestrukim nivoima zaštite, kontrolom pristupa i stalnim nadzorom, što je posebno važno u vreme sve učestalijih sajber napada.

Danas, firmama koje posluju u Srbiji možemo da ponudimo set usluga, od održavanja infrastrukture i bezbednosti do implementacije novih digitalnih rešenja i da im budemo pravi tehnološki partner. 

Govornici su zaključili da će dalji razvoj usluga pratiti globalne trendove. Ovo uključuje ubrzano usvajanje cloud rešenja koja donose fleksibilnost i optimizaciju troškova, pitanja bezbednosti, kao i širu primenu veštačke inteligencije, od analitike do automatizacije procesa i donošenja poslovnih odluka. Ovi trendovi dodatno naglašavaju potrebu za zaštitom podataka i odgovornom primenom AI tehnologija.