Marko Crnjanski
22. 2. 2016.
Društvena mreža sa sedištem u San Francisku rešena je da korisničko iskusto svojih korisnika podigne na još viši nivo i tako se približi jednom od glavnih konkurenata - Facebook Messengeru. Naime, nakon niza promena koje su stigle na Twitter u prethodnom periodu, ovaj mikro blog od sada dobija i podršku za video snimke u direktnim porukama, ali i jednostavniju pretragu različitog .gif materijala.
Kako piše The Verge, nove funkcije će postepeno biti dostupne za iOS i Android korisnike širom sveta, te će svi uskoro biti u mogućnosti da reprodukuju i podele video snimke putem Twitter mobilne aplikacije i to u okviru direktnih poruka na ovoj društvenoj mreži. Naime, ova kalifornijska kompanija na čelu sa suosnivačem Džekom Dorsijem, suočava se sa blagim padom korisničke baze – te iz ove mreže čine sve kako bi ovu pomalo nepovoljnu situaciju okrenuli u svoju korist.
Tako su iz Twittera rešili da započnu sa eksperimentisanjem posebnog algoritma koji bi hronološki slagao najvažnije događaje na timelineu korisnika, što bi verovatno doprinelo stvaranju dodatnih vrednosti za nove korisnike, kako u ovoj društvenoj mreži ne bi u potpunosti uživali samo napredni korisnici i profesionalci – koji koriste istu kao alat za obavljanje različitih zadataka na poslu.
Bolja interakcija brendova i korisnika
Sudeći prema teksu na blogu pomenute kompanije, Twitter predstavlja pravo mesto za kvalitetnu komunikaciju između brendova i potrošača. Otuda i ne čudi činjenica da se svakog meseca registruje nekoliko miliona interakcija između ove dve strane, te da su pojedini brendovi otkrili da se čak 80% zahteva korisnika preko njihove službe za potrošače desi upravo na Twitteru.
Iz tih razloga, Direktne poruke na ovoj mreži predstavljaju pravi način jednostavne komunikacije, a uz nove alate, kompanije sada lako mogu dodati linkove u okviru svojih tvitova koji automatski prikazuju call to action dugme – dopuštajući korisnicima da na lak i jednostavan način pošalju direktnu poruku određenim kompanijama.
Da su iz Twittera mislili na sve, dokaz je nova funkcija koja nosi naziv Customer Feedback, putem koje korisnici mogu podeliti svoje mišljenje sa oglašivačima nakon interakcije na ovoj društvenoj mreži. Na ovaj način, brendovi dobijaju pravi alat na osnovu koga mogu tačno izmeriti i unaprediti svoj nastup na socijalnoj platformi, kao i iskustvo koje tom prilikom pružaju korisnicima.
The GIFs are coming! Get ready to search and send GIFs in Tweets and Direct Messages: https://t.co/uk75stt1zN pic.twitter.com/1dDD1B4CW2
— Twitter (@twitter) February 17, 2016
Shvativši da .gif sadržaj čini jedan od glavnih multimedijalnih elemenata u komunikaciji ljudi na društvenim mrežama, iz Twittera su rešili da pojednostave proces slanja ovih pokretnih fotki, koje su prošle godine razmenjene preko 100 miliona puta – upravo putem ovog mikro bloga. Korisnici će od sada biti u mogućnosti da u okviru tvitova ili direktnih poruka putem male .gif ikonice u toolbaru, pošalju ovaj sadržaj i tako na slikovit način prikažu svoje trenutno raspoloženje.
Na kraju, ostaje nam da vidimo da li će nove promene doprineti nešto boljem periodu za Twitter, bar kada je reč o korisničkoj bazi, te se na taj način ova mreža još više približi konkurentnim proizvodima iz velikih kompanija kao što su Facebook i Google.
Želiš da podeliš svoje mišljenje o ovoj temi? Komentari su otvoreni na našoj Facebook i LinkedIn stranici!