Evo zašto je dobrovoljno zdravstveno osiguranje najvažniji benefit za zaposlene u Srbiji!

Građani Srbije sve češće prepoznaju dobrovoljno zdravstveno osiguranje (DZO) kao praktičan i brz način da dođu do lekara, a ne samo kao luksuz namenjen zaposlenima u velikim kompanijama. Pored korporativnih korisnika, raste i broj pojedinaca koji u DZO vide način da obezbede kontinuitet i sigurnost u brizi o svom zdravlju.

Mlađe generacije posebno cene fleksibilnost i dostupnost usluga, jer im omogućavaju da zdravstvenu zaštitu prilagode svom tempu života. Najčešći motiv korisnika jeste želja da izbegnu duga čekanja kod specijalista i obezbede pravovremenu dijagnostiku i lečenje. Sistematski pregledi i preventivne usluge koje nudi DZO dodatno doprinose očuvanju zdravlja, jer pomažu da se potencijalni problemi otkriju na vreme.

Ukratko, dobrovoljno zdravstveno osiguranje danas znači brzinu, komfor i mirnu glavu. O značaju DZO i benefitima koje donosi korisnicima, ali i o njegovoj ulozi u okviru employee benefit paketa, razgovarali smo sa Ognjenom Zorčićem, direktorom Sektora za zdravstveno osiguranje u kompaniji Triglav osiguranje.

Zdravstveno osiguranje kao benefit zaposlenih

Prema rečima našeg sagovornika, zaposleni danas ne biraju samo visinu plate, već i poslodavce koji brinu o njihovom zdravlju i kvalitetu života. Dobrovoljno zdravstveno osiguranje postalo je jasan signal te brige i sve češće se koristi kao snažan benefit u strategijama privlačenja i zadržavanja talentovanih ljudi. Zorčić ističe da ovaj benefit donosi merljive rezultate – kako zaposlenima, tako i kompanijama koje ga uvode:

Osim što zaposlenima donosi mir, DZO smanjuje odsustva i povećava fokus i produktivnost. Kompanije koje ulažu u zdravlje zaposlenih beleže dugoročne koristi – od jačanja timske kulture do stabilnosti radnog okruženja.

S druge strane, mikro i mala preduzeća, kao i frilenseri, traže fleksibilnost i jednostavnost. Zato, kako dodaje, “Triglav nudi prilagođene pakete koji se lako aktiviraju i omogućavaju pristup lekaru, preventivne preglede i podršku kada je potrebna”. Fokus je na pristupačnosti i personalizaciji, “tako da svako može da izabere paket koji najbolje odgovara njegovim potrebama”.

Sve to omogućava i manjim timovima da brinu o zdravlju zaposlenih, bez komplikacija.

Umesto operatera – lekari na vezi

Na domaćem tržištu dostupni su brojni paketi osiguravajućih kuća, pa smo pitali našeg sagovornika po čemu se Triglav osiguranje razlikuje od konkurencije. Prema njegovim rečima, ključna prednost je medicinski kol-centar u kojem rade isključivo lekari. Zorčić ovaj princip objašnjava na sledeći način:

Centar se zove Zdravstvena tačka. Lekari se javljaju za manje od deset sekundi, a pregled se zakazuje u roku od petnaest minuta – 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji. U timu je čak 12 lekara spremnih da saslušaju, posavetuju i usmere pacijente.

Medicinski kontakt-centar Triglav osiguranja predstavlja most između osiguranika i zdravstvenog sistema. Naš cilj je da svaka osoba koja nas pozove oseti da nije sama u trenutku kada se suoči sa zdravstvenim izazovom.

Kako dalje navodi, u takvim trenucima, osim stručne pomoći, ljudima su najpotrebniji podrška, razumevanje i osećaj sigurnosti:

To je omogućeno jer korisnici ne razgovaraju sa operaterima bez medicinskog znanja, već direktno sa lekarima. Nema automatizovanih odgovora – korisnicima pružamo podršku stručnjaka sa iskustvom, spremnih da odmah saslušaju problem, postave prava pitanja i pruže konkretan, medicinski utemeljen savet ili predlože adekvatnu ustanovu – već pri prvom kontaktu.

Razgovor sa lekarom u prvim minutima često napravi ogromnu razliku – jer nije isto kada vam neko samo zakazuje pregled i kada vas neko zaista razume, umiri i usmeri dalje.

Saradnja sa hiljadu ustanova širom Srbije

Kao još jednu vrednost po kojoj se Triglav osiguranje izdvaja od konkurencije, Zorčić navodi činjenicu da kompanija trenutno sarađuje sa oko 1.000 zdravstvenih ustanova širom Srbije – uključujući najeminentnije privatne klinike i dijagnostičke centre sa najsavremenijom opremom. Pregledi se mogu zakazati telefonom, mejlom ili putem interneta, i to u toku i van radnog vremena.

“Ukoliko osiguranik ode kod lekara van mreže, postoji mogućnost refundacije plaćenih troškova, što dodatno povećava fleksibilnost DZO paketa za zaposlene“, ističe on. Ipak, kako kaže, još uvek postoje brojne zablude:

Građani često ne prave razliku između osnovnih prava koja im garantuje državno osiguranje i dodatnih pogodnosti koje DZO pruža. Mnogi smatraju da je DZO skup ili namenjen samo onima koji se češće leče, dok u stvarnosti ono predstavlja ulaganje u sigurnost, brzinu i kvalitet zdravstvene zaštite.

Još jedna česta zabluda odnosi se na obim pokrića – osiguranici često nisu svesni da DZO pokriva troškove preventivnih i specijalističkih pregleda, laboratorijskih analiza, dijagnostike, pa čak i bolničkog lečenja.

Digitalizacija olakšava iskustvo korisnika

Zorčić ističe da je proces apliciranja i korišćenja DZO u Triglav osiguranju osmišljen tako da bude jednostavan, brz i prilagođen savremenim potrebama korisnika:

Prijava se može obaviti digitalno – putem našeg sajta ili kontaktom sa savetnikom osiguranja, kao i lično u poslovnicama. Klijent popunjava osnovne podatke i bira paket koji najviše odgovara njegovim potrebama.

Nakon toga, ugovor se može potpisati elektronski, čime je ceo proces znatno ubrzan i pojednostavljen. Naš cilj je da korisnicima omogućimo da koriste svoje zdravstveno osiguranje bez papirologije i čekanja, uz potpunu podršku korisničkog centra i partnera iz zdravstvene mreže.

Zdravi zaposleni – uspešna firma

Kompanije koje nude DZO primećuju smanjenje odsustava i veće zadovoljstvo zaposlenih. Kada ljudi znaju da im je podrška dostupna i da preventivne usluge funkcionišu bez čekanja, lakše se fokusiraju i osećaju mir tokom radnog dana. Zorčić ističe da DZO utiče i na motivaciju i energiju zaposlenih, što se direktno odražava na produktivnost i timsku kulturu:

Ukratko, zdravlje zaposlenih postaje važan faktor uspeha svake firme.

Za kraj, pitali smo Ognjena Zorčića koji su planovi Triglav osiguranja za razvoj DZO proizvoda. Prema njegovim rečima, u fokusu su dalje unapređenje digitalnih servisa i pojednostavljivanje pristupa lekarima i pregledima, bez nepotrebnih komplikacija:

Cilj nam je da DZO postane partner zaposlenima, a ne samo polisa – da im pruži sigurnost i podršku u svakodnevnom životu. Želimo da svaki korisnik zna da može računati na brigu o svom zdravlju, bilo kad i bilo gde.

Paket osiguranja može se prilagoditi individualnim potrebama, a godišnji budžet po osiguraniku kreće se od 1.000 evra za vanbolničko lečenje, dok paketi sa bolničkim pokrićem mogu dostići i do 100.000 evra godišnje. Na sajtu Triglav osiguranja dostupan je i onlajn kalkulator.

Naš razgovor Zorčić zaključuje rečima da je Triglav osiguranje, članica Triglav Grupe – jedne od vodećih osiguravajućih kompanija u jugoistočnoj Evropi sa više od 120 godina tradicije – posvećeno pružanju rešenja koja su jednostavna, fleksibilna i efikasna:

Kroz široku mrežu ustanova, direktan pristup lekarima i dostupnost kvalitetne usluge 24/7, Triglav postavlja nove standarde u oblasti kolektivnog dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja.