E-trgovina u Srbiji i njen razvoj mogu da rastu zahvaljujući inovativnim startapima

Četiri domaća startapa koja transformišu e-commerce u Srbiji

Drugi deo Netokracijine OMGcommerce konferencije bio je rezervisan za Business i Product Track, a u okviru dela posvećenog proizvodima publici su se predstavili domaći inovativni startapi sa svojim rešenjima iz oblasti e-trgovine.

Pomenuti blok konferencije projektovan je da detaljnije približi rešenja domaćih startapa i kompanija u oblasti online trgovine, tj. kupovine različitih usluga i proizvoda na Internetu. Tako su se kroz Product Track deo prisutnima predstavili osnivači ili predstavnici firmi iz Srbije koje svojim inovativnim rešenjima nastoje da unaprede i poboljšaju e-commerce sliku i iskustvo na prostoru naše zemlje i šire.

Kroz dvočasovni program predavanja priliku da publici predstave svoje prezentacije imali su predstavnici sledećih firmi: KOV Technology (VOZZi), AKS Fleet Solutions, 60seconds, Sport Vision, BAD SISTEMS i Emitto. Mi vam prenosimo ključne i najzanimljivije momente sa svakog predavanja.

E-trgovina i digitalizacija servisa u auto industriji

Ovaj deo konferencije otvorio je Marko Basta koji više od tri godine radi na poziciji akvizicije partnera u kompaniji KOV Technology koja stoji iza servisa VOZZi. On je na početku istakao kako je ovaj digitalni servis pomoći na putu ideja ambicioznog osnivača Vladimira Šijakovića, te da je čitava priča krenula još od aplikacije Mile Cvik.

Pomenuti proizvod do danas je značajno evoluirao u kompleksni servis od četiri aplikacije koji korisnicima pruža različite napredne mogućnosti za vozače. Marko dalje objašnjava:

Gledali smo da olakšamo korišćenje servisa korisnicima pa smo, između ostalog, uveli i plaćanje paketa pomoći na putu u okviru aplikacije (platnim karticama), zatim plaćanje osiguranja i slično. U komunikaciji sa korisnicima primetili smo nešto što nas je iznenadilo, a to je da su oni spremni da plate koliko je potrebno da bi kupili željene pakete – jer su zaista dobili uslugu koju smo mi prethodno obećali kroz reklamni materijal.

Basta dalje otkriva da je u planu ove kompanije da kroz pomenuti servis uvede i elektronske servisne knjižice za automobile koje korisnici održavaju, a u okviru kojih će biti dostupna istorija održavanja vozila. Sa druge strane, serviseri koji čine mrežu partnera dobili bi na taj način digitalizovanu hijerarhiju servisiranja, što bi pojednostavilo čitav proces. Pored toga, plan ovog tima je i širenje u zemlje regiona, a zatim i na tržište Evrope.

Basta je govorio o nastanku servisa VOZZi koji je počeo kao aplikacija Mile Cvik, te da je u nastanku istog najzaslužniji osnivač i direktor firme KOV Technology, Vladimir Šijaković.

Štaviše, kako bi korisnici na tržištu imali više rešenja uz pomoći kojih mogu da održavaju i servisiraju svoja vozila, firma AKS Fleet Solution otpočela je B2B saradnju sa KOV Technology timom, a danas nude niz digitalnih proizvoda koji mogu da olakšaju život vozačima. O tome je govorio direktor ove firme Petar Gavranović:

Nagli razvoj tehnologije nam je omogućio da od startapa dođemo do većeg udela na tržištu. Mi danas kroz našu aplikaciju (Android i iOS), omogućavamo korisnicima da  zakažu tehničke preglede, da prate broj dana do sledeće registracije i drugo. Ono što smo takođe implementirali jeste komunikacija sa osiguravajućim kućama i servisima u slučaju nezgoda – a sve što korisnik treba da uradi jeste da stupi u kontakt sa našim centrom kroz aplikaciju kako bi se pokrenuo postupak.

Petar napominje da je sve ovo proces koji se nikada ne završava, te da će se tek javiti dodatni prostor za unapređenje servisa i aplikacije pomenute firme koja se pored toga, bavi još i prodajom i iznajmljivanjem vozila kao i procenom njihove vrednosti.

Gejmifikacija online kupovine

Na koji način kupcima poboljšati iskustvo tokom rasprodaja i da li se to može uraditi kroz virtuelni tržni centar? Odgovor na ovo pitanje dao nam je Ivan Kadić iz startapa 60seconds, a koji je govorio na koji način funkcioniše sama aplikacija. Tom prilikom, Ivan je istakao:

Kupci danas obožavaju popuste i spremni su sebe da izlože riziku u fizičkim prodavnicama. Takav trend mora da prestane, pa zato i postoje aplikacije uz pomoć kojih bi brže i bolje ispratili popuste i došli do željene robe, kao što je 60seconds.

Mi smo startovali sa sportskim bredovima koje i danas imamo u ponudi, ali ćemo vremenom uvrstiti i druge brendove koje možete pronaći u tržnim centrima kao što su elektronika, tehnika, nameštaj, putovanja i slično. Plan nam je da do januara 2020. godine u našu virtuelnu prodavnicu uvedemo nove brendove, dok će model rada aplikacije ostati isti – komunikacija sa prodavcima i odabir popusta za određeni proizvod u određenom vremenskom intervalu (što prodavac može i ne mora da prihvati).

Kako Ivan kaže, cilj je da se kroz marketinške kanale, influensere i društvene mreže izgradi i integriše svojevrsna zajednica kupaca koja će generisati komentare i konverzaciju na aplikaciji. Trenutno, ovaj servis ima preko 10.000 aktivnih korisnika, dok je prosečno vreme zadržavanja oko deset minuta, a do sada je obavljeno 1.400 uspešnih kupovina.

Potencijal ovog startapa prepoznao je i veliki brend kao što je Sport Vision, a o ovoj saradnji govorila je Smiljana Ćelić, koja radi kao e-commerce menadžer u ovoj kompaniji. Ona je dodala da se Sport Vision uvek trudi da unapredi iskustvo e-trgovine kod kupaca oslanjajući se na analitiku, kao i na to da se zadrže kupci na sajtu pružanjem svih potrebnih informacija o artiklu na jednom mestu.

Kako Smiljana kaže, sve što njen tim radi jeste težnja ka premijum izgledu online prodavnice, a iz Sport Vision-a su kroz aplikaciju 60seconds uvideli mogućnost za isticanje manjih brendova koji ne mogu da se dokažu na sajtu među popularnim markama:

Videli smo da i mi kao velika kompanija možemo da se igramo sa popustima kao i naši korisnici, pa otuda još jedan razlog za saradnju sa ovim startapom. Iskreno, velika očekivanja od ove saradnje nismo imali jer jednostavno nikada pre nismo sklapali takva partnerstva. Međutim, za sada su rezultati odlični. Imali smo 4.000 upita od koji je 40% odobrenih, ili oko 1.000 prodatih artikala.

Stefan Vojnović
Jovan je prešao dug put od Niša kako bi beogradskoj publici predstavio sasvim novi proizvod iz domena e-trgovine kompanije BAD SISTEMS.

Prvi shipping gateway u Srbiji

Kompanija BAD SISTEMS odlučila je da dublje zađe u domen dostave robe i e-trgovine lansiranjem PONY EXPRESS rešenja. Reč je o plug and play sistemu za online prodavnice koje nakon registracije mogu jednostavno da preuzmu plugin i tako se povežu sa ovim sistemom dostave robe. Što se tiče kurira, ova firma poklanja API uz pomoć kojeg mogu komunicirati sa ovim sistemom ali i sa drugim klijentima.

O novom proizvodu kompanije iz Niša, govorio je Jovan Soldatović, Managing Partner koji je istakao:

Naš servis traži najbolju moguću opciju za prevoz proizvoda, ili ako je prodavnica već odredila uslove samo obaveštava klijenta o ceni slanja paketa. Vrednosti koje PONY EXPRESS kao servis donosi sa novim mogućnostima su na zadovoljstvo obe strane – prodavca i kurirske službe. Naš cilj je da omogućimo bolju i lakšu komunikaciju između te dve strane ali i da obezbedimo lakšu i bolju dostavu ka kupcima.

Ovaj napredni sistem prevoza robe, počeće sa zvaničnim radom od 15. januara sledeće godine, dok je Beta testiranje već sada dostupno na zvaničnom sajtu.

Stefan Vojnović
Nikola Cvetković detaljnije je publici približio način na koji njegov startap nastoji da unapredi i dodatno promoviše marketing kroz direktne poruke korisnicima.

Direktni marketing je budućnost online oglašavanja

Zatvaranje Product Track dela, ali i same konferencije, pripalo je Nikoli Cvetkoviću, osnivaču startapa Emitto koji je kreiran sa ciljem da unapredi proces marketinga kroz slanje direktnih poruka korisnicima. Nadovezujući se na neke od osnova marketinga, kao što je poznavanje ponašanja i interesovanja kupaca, Nikola kaže da bi kompanije imale dobar efekat u oglašavanju, onda moraju da budu relevantne i dodaje:

Pored toga, veoma je važno da se informacija stavi u pravo vreme i da se distribuiraju kroz pravi uređaj koji vaša publika koristi – a to je pametni telefon. To bi sigurno trebalo da donese dobre rezultate.

Nikola smatra da neki od osnovnih marketinških kanala, kao što su e-mail, organic social media i drugi, ne donose značajne rezultate, kao i da se iz tog razloga sve više, tačnije 24% marketara okreće integraciji direktnih poruka u svrhu promocija. Samo neki od benefita pomenutog načina oglašavanja koje je Cvetković istakao su:

  • Momenat real time notifikacija
  • DM zaista može da bude koristan za vikend akcije (ako ističu akcije, slanje promocija u narednih dan, dva), katalozi retailer-a (smanjuje cenu distribucije marketinških materijala za 0,2%), Market research (efikasnost feedback-a), Flash sales (slanje sajtova prodavnice sa ponudama kroz poruke).

„Sa druge strane, sve više korisnika vodi računa o svojoj privatnosti pa će aplikacije za dopisivanje do 2021. godine koristiti bar 2,5 milijardi ljudi. Što se tiče Emitta, do sada smo razvili push notifikacije na web pretraživačima, a u planu nam je integracija rešenja na WhatsApp, Viber, Slack, Spark i druge“, zaključio je Nikola na kraju zvanično zatvorivši OMGcommerce 2019.

Ostavi komentar

  1. Stanarevic

    Stanarevic

    17. 12. 2019. u 02:39 Odgovori

    …I onda kliknete na http://www.ponyexpress.rs, i ugledate prvu recenicu koja prosto bode oci, u centru centra naslovne strane:

    „Naša paltforma vam omogućava…“

    Danas ocigledno svako moze da bude „predavac“… Cak i onaj koji nije ni pogledao naslovnu stranu „projekta“ koji nudi.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

E-commerce

Mesec dana kasnije i dalje ne znamo gde su naši Aliexpress paketi – ali barem imamo neke odgovore

Enigma zvana AliExpress poštarina za Srbiju, podelila je mišljenja mnogih kupaca, organizacija i svih ostalih koji se za ovu temu zanimaju. Iako je razloga za astronomsko poskupljenje poštarine mnogo, neki odgovornost prebacuju na Poštu, drugi na avio prevoz i kineske trgovce, ali se ipak čini da je istina 'negde tamo'. Mi smo na osnovu svih dosadašnjih podataka pokušali da rešimo misteriju.

Startapi i poslovanje

Najavljene nove mere za pomoć privredi – država plaća 60% minimalca i odlaže plaćanje poreza i doprinosa

Preduzetnici i zaposleni u mikro, malim i srednjim preduzećima u julu i avgustu dobiće dodatnu ekonomsku pomoć države usled krize izazvane epidemijom korona virusa - plaćanje 60% od minimalca u julu i avgustu, odlaganje plaćanja poreza i doprinosa za mesec dana, a najavljen je i novi projekat 'Moja prva plata'.

Office Talks Podcast

Gde su naši AliExpress paketi?

Šestu epizodu Netokracijinog Office Talks podcasta obeležio je razgovor o trenutnim dešavanjima sa astronomskim poskupljenjem poštarine sa sajta AliExpress. Mi smo pokušali da analiziramo šta je tačno dovelo do ovog problema koji je u velikoj meri pogodio sve one koji kupuju sa ove poznate online prodavnice.

Propustili ste

Karijere

Programiranje možete naučiti bez skupih kurseva, ali samo ako se jako, jako potrudite

Iako je samostalno učenje pre dopuna i usavršavanje nekog postojećeg znanja, postoje ljudi koji na taj način promene čitavu karijeru. Takva situacija poslednjih godina dešava se i u domaćem IT-ju, iako je prati i mnogo zabluda i nerealnih očekivanja. U nastavku teksta, demistifikujemo proces samostalnog učenja programiranja,

Office Talks Podcast

YouTube kao karijera (gosti Miloš Milaković i Daniel Đukić)

Oni su doktori za viral, tvorci i glavni akteri Dnevnjaka, prodavci polovnih automobila i ostvareni kladioničari. Oni su Majkl Džordan i Denis Rodman domaće YouTube scene.

Startapi i poslovanje

Niški ServerBytes omogućava brži i jeftiniji ‘game development’ studijima širom sveta

Filip i Dejan još kao studenti radili su na razvoju mobilnih igara. Nakon mnogo potrošenih sati na korišćenje raznih alata i servisa koji su im pomagali u tom procesu, shvatili su da ne postoji rešenje koje nudi multiplejer, 'chat', 'cloud storage' i druge funkcionalnosti. Tako je nastao njihov proizvod - ServerBytes.

Kultura 2.0

I klijenti su ljudi, što lako zaboraviš kad te od njihovih zahteva zaboli glava

Tekst pred vama predstavlja ilustraciju dinamike tima agencije Flexis, koja se zasniva na jednostavnoj istini: mi odgovore nalazimo u miksu ideja, stavova i različitih perspektiva 'account' i dizajn tima, svesni da jedni bez drugih ne možemo. A i ne želimo.

Karijere

Do 30% domaćih frilensera traži sigurnost stalnog posla jer frilensing na globalu pokazuje znake recesije

Šta čeka srpske frilensere u narednom periodu i kako će izgledati budućnost frilensinga na domaćem tržištu?

Kultura 2.0

Serbia Business Run nastavlja sa aktivnim tim bildingom u kojem zbližava kolege – ovaj put kroz ‘online’ trku

Peto izdanje Serbia Business Run, serije poslovnih trka i najveći sportsko-kompanijski događaj u Srbiji, održaće se u septembru 2020. godine - ovoga puta 'online'. Kako izgleda trka u ovom potpuno drugačijem formatu, otkriva nam direktor ove organizacije.