Posao HR-a u Srbiji: Šta su njihovi glavni zadaci i izazovi?

Kako HR može da pomogne inženjerima u razvoju njihove karijere?

Kada se pečat lupi na ugovor, posao HR-a trebalo bi da bude završen? Da, ukoliko radite u firmi od troje ljudi. U suprotnom, komentari nekih inženjera kako HR treba da se bavi isključivo administrativnim poslom 'padaju u vodu'.

Kada posao HR-a počinje, a kada se završava?

Verovatno je većina nas svesna aktivnosti koje pokriva ovo odeljenje do potpisivanja ugovora o radu i stavljanja pečata na isti, ali šta se dešava posle? Kako izgleda proces selekcije i šta je najbitnije u izboru pravog kandidata? Kako HR može pomoći inženjerima u razvoju njihove karijere?

O ovim pitanjima razgovarali smo sa predstavnicima HR odeljenja u kompaniji Endava, Majom Vukojević (Recruitment Business Partner) i Danijelom Stanković (People Development Business Partner), sa kojima smo se, između ostalog, dotakli i nerazumevanja uloge HR-a tokom procesa selekcije, kao i složenosti njihovog posla.

Zašto je HR funkcija postala neizostavni deo svake kompanije?

Maja: Verujem da kompanija ne može da naraste na veličinu od 100 i više ljudi bez jakog HR tima. Kada govorimo o IT kompaniji, osim zapošljavanja inženjera, kompanijski rast zahteva stalan razvoj i unapređenje svih funkcija podrške, u šta spada i HR. Navikli smo da odeljenje za ljudske resurse pokriva samo administrativni deo posla, ali u pitanju je mnogo više od toga.

Čime se, dakle, ovo odeljenje bavi – jer je administracija samo deo posla?

Danijela: U većini kompanija u Srbiji HR je organizovan kao posebno odeljenje i fokusiran je na administrativni posao i usklađenost rada sa pravnim propisima. Ipak, stvari se ubrzano menjaju u svetu. Struktura, odgovornost i složenost odeljenja koja se fokusiraju na zaposlene ubrzano raste, pa ona postaju brojna i pokrivaju različite aspekte.

Trend kompleksnije strukture HR-a u kompanijama polako dolazi i na naše tržište. Neke veće IT kompanije, uključujući i Endavu, imaju dva odvojena odeljenja – HR Compliance tim i People Development and Recruitment tim (PDR), i ta dva tima zajedno čine ono što tradicionalno zovemo ljudskim resursima.

HR Compliance tim pokriva sva administrativna i pravna pitanja u vezi sa kadrovima u kompaniji poput ugovora, potvrda, bolovanja, odmora, aneksa ugovora i slično.

Dodatno, u Endavi imamo People Development and Recruitment tim, koji je usmeren na zapošljavanje, internu i eksternu komunikaciju i razvoj zaposlenih.

 

Iz ugla kandidata, proces selekcije izgleda jednostavno – HR te pozove, odeš na intervju, razgovaraš sa predstavnicima kompanije i ponude ti posao ili ne. Kako to izgleda iz ugla regrutera?

Maja: Voleli bismo da je tako jednostavno. U proces regrutacije uključeno je dosta ljudi –regruter, tehnički intervjuer, menadžeri, HR specijalista. To je i razlog zašto proces mora biti dobro organizovan, ali ne uvek i brz.

Proces počinje odlukom menadžmenta da zaposli osobu koja treba da pokrije određenu rolu (poziciju). Menadžeru zapošljavanja se dodeljuje zadatak i on/ona zajedno sa recruitment timom definiše opis posla, kojim se pokrivaju potrebne tehničke veštine, profil kandidata, kao i dodatne veštine koje se od te pozicije očekuju.

Nakon jasnog definisanja otvorene pozicije, na redu je sledeća faza procesa – kontaktiranje kandidata i zakazivanje HR intervjua, tokom koga se procenjuju meke veštine kandidata (komunikacija, timski duh, liderske veštine, client facing veštine…) i, što je veoma važno, da li se kandidat uklapa u kompanijsku kulturu, koja je njegova motivacija i kakvo mu je prethodno iskustvo.

Pored toga, veoma važno da postoji otvorenost za saradnju, mogućnost da se uspostave i neguju dobri odnosi s klijentom, kao i kakav je potencijal kandidata za budući razvoj, jer je tehničke nedostatke relativno lako nadoknaditi. Naravno, te veštine je moguće usvojiti vremenom, ali kandidati moraju da imaju dobru osnovu za dalje učenje.

U nekim slučajevima kandidati imaju velika očekivanja u pogledu tehničkog znanja HR intervjuera koji rade u IT industriji. Da li je to stvarno slučaj?

Danijela: Možemo reći da je jedan od važnijih zahteva da netehnička lica u bilo kojoj kompaniji budu upoznata sa oblastima delatnosti kompanije. Ako si deo HR-a, moraš da poznaješ industriju u kojoj radiš i da imaš bar najosnovnija tehnička znanja. Takođe, prilikom procesa zapošljavanja osnovna tehnička znanja su važna za kompetentnu komunikaciju sa kandidatima, deljenje relevantnih informacija, kao i prezentovanje projekata na kojima će kandidat raditi. To je i razlog zašto svi članovi našeg recruitment tima imaju obavezne tehničke treninge.

Kada govorimo o rezultatu intervjua, šta može biti razlog da kandidat ne prođe HR intervju?

Maja: Dešava se da i veoma iskusni ljudi ne prođu HR intervju i ne dobiju posao, jer HR proceni da shvatanje projekta od strane kandidata i njegov odnos prema radu uopšteno, ne odgovaraju tome šta kompanija nudi, te da se dati kandidat ne bi uklopio u organizacionu kulturu. Ne radi se uvek o tehničkim veštinama, već o efikasnosti timske sinergije. Može se desiti da bi u nedostatku potrebnih mekih veština, kandidatu bilo potrebno mnogo više vremena da se uklopi, ili bi u ekstremnim situacijama čak i usporio funkcionisanje tima, bez obzira na to koliko je tehnički jak.

Vratimo se na razvoj karijere zaposlenih u IT kompanijama. Koje mogućnosti zaposleni imaju za dalji razvoj i koja je uloga HR-a u tom procesu?

Danijela: Ovde bismo istakli da je People Development relativno nov koncept na našem tržištu. Obično se odnosi na organizovanje tehničkih i soft-skills treninga, ali u velikim međunarodnim kompanijama obuhvata mnogo više.

U Endavi imamo takvu organazacionu strukturu i procese koji podržavaju razvoj naših inženjera. Da budem preciznija, imamo srednji menadžment (ljude koji vode projekte i koji su odgovorni za vođenje timova i učinka kako pojedinih članova tima, tako i čitavog tima) i Career Coaches (ljude odgovorne za definisanje pojedinačnih karijernih ciljeva i njihovo ispunjavanje).

People Development tim je odgovoran za razvoj dve prethodno navedene uloge i sprovođenje karijernih procesa, kao što su učenje i razvoj (tehnički treninzi, sertifikacije, konferencije, interno deljenje znanja, soft-skils treninzi itd.), rotacije (ukoliko zaposleni želi da radi na nekom drugom projektu ili da promeni tehnologiju), napredovanje, razvoj zaposlenih itd. Feedback kultura, koju negujemo u kompaniji na svim nivoima, nam pomaže da pratimo rast zaposlenih i podržavamo ih u razvoju njihovih karijera.

Inače, jačanje srednjeg menadžmenta je neophodno za zdrav rast kako pojedinaca, tako i same kompanije. Mi ohrabrujemo naše ljude i očekujemo od njih da sami brinu o svojoj daljoj karijeri. Oni moraju znati gde žele da budu, šta žele da rade, da pokažu iskrenu motivaciju i mi ćemo ih podržati da to i ostvare. Naš People Development tim, obučen za individualni coaching, kroz različite treninge i radionice namenjene srednjem menadžmentu, uvodi coaching kao alat za razvoj zaposlenih.

Generalno, šta je najveći izazov HR-a u IT industriji?

Danijela: Najveći izazov, i ovde bih rekla ne samo za HR, već za čitavu IT industriju, je zadržavanje senior inženjera.

Za kraj, kako će se vremenom menjati pozicija HR-a u kompanijama?

Maja: Rekla bih da posao HR-a nije ni malo lak. Pored zadržavanja seniora, pronalaženja novih talenata, organizovanja internih treninga, i brige o karijerama zaposlenih, potrebno je da se pozicioniramo kao pouzdani partneri. Naš utisak je da će se pozicija HR-a promeniti kada zaposleni vide iz prve ruke šta sve ovaj sektor podrazumeva, i kada njihova interakcija sa HR-om nastavi i nakon potpisivanja ugovora.

Ostavi komentar

  1. Michael Goldman

    Michael Goldman

    3. 3. 2020. u 20:13 Odgovori

    Može doprineti tako što će otvoriti kompanije, tj. trudiće se tako da kompanije budu transparentne. To fino radi ovaj https://kazoze.com. Inače, Srbija nikako da uhvati polusvetski trend da se firme otvaraju več i dan danas radnici lutaju kao guske u mraku.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

E-commerce

Gde je nestala besplatna poštarina i da li će AliExpress ikada vratiti ‘Free Shipping’ za Srbiju?

Pisanja medija s početka meseca o tome da AliExpress izbacuje 'free shipping' određenih proizvoda unelo je paniku među mnogima koji kupuju u ovoj online prodavnici. Mi smo analizirali šta je uzrok ovoj promeni i da li uskoro možemo očekivati da se stvari vrate u normalu.

Startapi i poslovanje

3Lateral kupio parcelu u Novom Sadu vrednu €7,7 miliona evra – da li je na pomolu izgradnja njihovog kampusa?

3Lateral kupio je plac u Novom Sadu od skoro 6.500 m2, a koji je plaćen više od 7,7 miliona evra. Znači li to da ova kompanija planira gradnju kampusa?

Kultura 2.0

Kako ste danas?

Pre nekoliko godina jedan lanac privatnih zdravstvenih ustanova preplavio je Beograd bilbordima sa ovim pitanjem. I nikome ko je video nije bilo svejedno. 'Struka' se obrušila na kampanju, a suštinski ni tada ni danas nije bilo jasno koji je tačno problem sa tim što je komunicirano.

Propustili ste

Startapi i poslovanje

Upoznajte Stefana Feješa, najmlađeg programera koji radi u GitHubu i jedinog koji dolazi iz Srbije

Stefan Feješ ima 20 godina, fakultet bi trebalo da završi 2022. godine, a već je kreirao šesti najbrže rastući 'open source' projekat u 2018. godini, govorio na nekim od najpoznatijih 'tech' konferencija širom sveta, a prošlog meseca postao je i najmlađi član GitHub tima.

Kultura 2.0

Kako ste danas?

Pre nekoliko godina jedan lanac privatnih zdravstvenih ustanova preplavio je Beograd bilbordima sa ovim pitanjem. I nikome ko je video nije bilo svejedno. 'Struka' se obrušila na kampanju, a suštinski ni tada ni danas nije bilo jasno koji je tačno problem sa tim što je komunicirano.

Startapi i poslovanje

ICT Hub Venture investirao u beogradski startap Trickest sa ciljem da se podrži razvoj rešenja u oblasti ‘cyber’ bezbednosti

ICT Hub Venture, investicioni fond sa sedištem u Beogradu koji ulaže u startape u ranoj fazi razvoja, investirao je u Trickest, beogradski startap koji se bavi 'cyber' bezbednošću. Cilj je da se podrži razvoj 'cloud-based' platforme koja će omogućiti dinamično testiranje radi pronalaska slabih tačaka i ranjivosti svakog sistema.

Gaming

Kako sam sa C# prešao na C++ i zašto to ne bih uspeo bez mentora?

Industrija video igara definitivno napreduje - kako na svetskoj tako i na domaćoj sceni. Ono što doprinosi njenoj ekspanziji je prisustvo raznih besplatnih 'subscription' ili 'premium game engine'-a, među kojima se najčešće nailazi na rešenja koja koriste C# ili C++. Ovo je moja priča kako sam sa prvog programskog jezika prešao na drugi.

Startapi i poslovanje

Payoneer potvrdio: Kartice su ponovo aktivne za sve korisnike

Kompanija Payoneer upravo je potvrdila da su njihove Prepaid Mastercard kartice ponovo aktivne nakon što je prošle nedelje 'fintech' kompanija Wirecard, njihov provajder, proglasila bankrot.

E-commerce

Gde je nestala besplatna poštarina i da li će AliExpress ikada vratiti ‘Free Shipping’ za Srbiju?

Pisanja medija s početka meseca o tome da AliExpress izbacuje 'free shipping' određenih proizvoda unelo je paniku među mnogima koji kupuju u ovoj online prodavnici. Mi smo analizirali šta je uzrok ovoj promeni i da li uskoro možemo očekivati da se stvari vrate u normalu.