U novoj kancelariji FishingBookera u Beogradu od 1.600 ‘kvadrata’ radiće skoro 180 stručnjaka

Poslovnu priču kompanije FishingBooker redakcija Netokracije prati još od njenih prvi početaka 2014. godine i svedoci smo postepenog i sigurnog poslovnog rasta i uspeha koje je ova kompanija ostvarila na globalnom tržištu. Zapravo, novi poslovni prostor smešten na petom spratu “Belgrade Office Parka” na Novom Beogradu, predstavlja možda i jedan od najznačajnijih iskoraka u dosadašnjem poslovanju FishingBooker-a.

Čak 1.600 kvadratnih metara biće popunjeno sa skoro 180 zaposlenih koji nastavljaju da rade na razvoju sada već globalno prepoznatljivog servisa koji povezuje pecaroše i kapetane brodova. Još 2019. godine u velikom intervjuu sa osnivačem pomenute kompanije Vukanom Simićem, razgovarali smo o tadašnjem preseljenju kompanije u prvi pravi kancelarijski prostor, što je predstavljalo veliki skok.

Sedam godina kasnije, u intervjuu koji sledi sa COO FishingBooker-a Dinom Delićem, pričamo o tome koliko su nove kancelarije važne za poslovanje kompanije i koliko je danas teško zaposliti i pronaći prave kandidate u vreme kada se IT kompanije suočavaju sa nizom poslovnih izazova.

Kako bi uporedio skok sa otvaranjem nove kancelarije u odnosu na prethodnu? Šta je danas drugačije u FishingBookeru i koliko ljudi trenutno zapošljavate?

Dino: Ovo je definitivno još veći skok. Interno smo razgovarali o tome koliko je velika razlika između nove i prethodne kancelarije. Ovo je zapravo prva kancelarija u koju smo ušli, a da je u potpunosti osmišljena u skladu s potrebama i dinamikom firme.

Lepo je kada dođeš do faze u kojoj možeš da se baviš stvarima na tom nivou. Ranije je bilo važno samo da imamo kancelariju, da ljudi imaju gde da sede i gde da održe sastanak. Sada smo razmišljali o tome koji tim gde sedi, kako se ljudi kreću kroz prostor, kakva je dinamika među timovima, da li ima dovoljno vazduha i svetla i šta sve utiče na iskustvo ljudi u prostoriji. Razmišljali smo i o tome da li kancelarija može da podrži rad šire zajednice, da li imamo veće prostorije koje mogu da budu mesta okupljanja i za ljude koji nisu iz FishingBookera.

Zaista smo uložili mnogo energije, vremena i novca da ova kancelarija ima smisla. Reakcije ljudi pokazuju da je taj napor vredeo. Kancelarija ima 1.600 kvadratnih metara i nije značajno veća od prethodne, koja je imala oko 1.300 kvadrata, ali je sve na jednom spratu i prostor je mnogo bolje iskorišćen.

Kada je reč o ljudima, rastemo u uobičajenom ritmu od deset do dvadeset novih kolega godišnje. Trenutno nas je oko 170.

Biznis je danas mnogo optimizovaniji i nastavljamo u tom pravcu. S obzirom na to da smo bootstrapped kompanija, veoma pažljivo upravljamo troškovima. S druge strane, imamo BoatBooker, koji smo uspeli značajno da uvećamo od našeg prethodnog razgovora.

Tada je bio na nivou ideje i tek lansiran, dok je danas već biznis koji je za godinu i po dana dostigao rezultate za koje je FishingBookeru bilo potrebno pet ili šest godina. Ako se ova putanja nastavi, moguće je da ćemo za dve ili tri godine FishingBooker i BoatBooker posmatrati kao podjednako velike biznise.

Imamo veoma optimizovan i uigran tim, a rezultati su ove godine bolji nego u prethodne četiri ili pet godina. Posle velikog postkovid skoka 2021. godine i početnih godina poslovanja, kada je sve raslo izuzetno brzo, ovo je prva godina posle dužeg vremena u kojoj ponovo govorimo o rastu koji prevazilazi sve što smo ostvarivali od 2022. godine nadalje.

Šta za vas predstavlja inspirativan radni prostor kao deo kompanijske kulture u FishingBookeru?

Dino: Pre svega, to su zajedničke prostorije u kojima ljudi mogu da rade, odmaraju, jedu, piju kafu i komuniciraju. Ne kažem da toga nije bilo i u prethodnim kancelarijama, ali je ovde sve prostranije, izraženije i više usmereno na povezivanje zaposlenih.

Drugi deo su prostor, svetlost i mogućnost da se normalno diše. Takvo okruženje je inspirativno jer se ne osećate kao da ste u kavezu. Važno je i to što su ljudi blizu jedni drugima u skladu s dinamikom rada, pa zajedničke teme mogu da se dele na veoma neformalan način.

Da li otvaranje nove kancelarije znači i novo zapošljavanje? Koje pozicije trenutno tražite i koliko ih je otvoreno?

Dino: Trenutno imamo nekoliko otvorenih pozicija, pretežno inženjerskih. Tražimo softverske inženjere i inženjerke, kao i menadžere inženjerskih timova. To su uloge za koje praktično kontinuirano zapošljavamo.

Kod nas ne postoji samo jedna ili dve pozicije koje otvorimo, pa zatvorimo. Generalna politika je da su kvalitetni kandidati koji se iznenada nađu na tržištu, ili samo žele da ispitaju kakvo je stanje, uvek dobrodošli da nam se jave. Za kvalitetne ljude uvek ima mesta.

U periodu kada se na tržištu više otpušta nego što se zapošljava, nemamo planove za rastanke, ali ni za agresivno širenje. Uz pomoć AI alata uspevamo značajno da podignemo produktivnost i da sa postojećim timom postignemo više.

Rast BoatBookera i rezultati u narednim godinama u velikoj meri će diktirati dalje zapošljavanje. Zato smo se delimično i preselili, želeli smo prostor koji može da podrži dalji rast. Imamo i predugovor za dodatnih 300 do 600 kvadratnih metara, koje bismo od sledeće godine mogli da uzmemo ako se za tim pojavi potreba.

Dokazali smo da sa veoma sličnom veličinom firme možemo da skaliramo još jednu produktnu liniju. To može biti signal da za nekoliko godina uđemo i u novu vertikalu. Firma se zove Booker Group i prvi put počinje da liči na viziju staru 13 ili 14 godina, da imamo grupu produktnih linija koje pomažu ljudima da uživaju u ekspedicijama, turama i sličnim iskustvima.

Danas je teško privući kandidate, naročito seniore. Da li nova kancelarija predstavlja prednost u privlačenju zaposlenih?

Dino: Rekao bih da jeste. Čeda, Principal Engineer koji je u firmi skoro deset godina, a koji se preselio u Pirot nakon Korone, kada je video novu kancelariju, rekao je: “Čoveče, sada bih se vratio u kancelariju zbog ovoga.”

Mislim da ljudi ne vole da rade iz kancelarije delom zbog napornog saobraćaja, ali i zato što su mnoge kancelarije neinspirativne i zagušljive. Potrebni su, s jedne strane, fleksibilnost i otvorenost zaposlenih da ponovo isprobaju rad iz kancelarije, a s druge strane kompanija mora da kreira okruženje u koje ljudi žele da dođu.

Vukan i ja smo svakog dana u kancelariji. Kao ljudi koji su izgradili ovu firmu i vode je, verujemo da kulturu prvenstveno oblikujemo svojim vrednostima i ponašanjem, a zatim je dalje grade i ljudi koji postaju deo organizacije. To je dvosmerna ulica.

I dalje verujemo da je poželjno raditi iz kancelarije najmanje tri dana nedeljno. Istovremeno potpuno podržavamo zdrav balans: na primer, da neko ne želi da dolazi ponedeljkom i petkom. Ako neko otputuje na udaljenu destinaciju i provede deset sati u putu, a nema neograničen broj dana odmora, trebalo bi da može da produži boravak još nedelju ili dve i radi odatle.

S druge strane, kao firma nismo dokazali da možemo uspešno da funkcionišemo u potpuno remote modelu. Probali smo to posle korone i imali zaposlene koji su radili potpuno udaljeno. I danas tako radi nekoliko kolega. Čak i kada ljudi imaju veliku lojalnost prema firmi, dubok poslovni kontekst i dobar odnos s rukovodstvom, ne oseća se isti nivo pripadnosti kao kada su svakodnevno u kancelariji.

Zbog toga verujem da je rad iz kancelarije i dalje sadašnjost. Da li je i budućnost, to niko ne zna, ali je svakako nešto što ćemo nastaviti da negujemo.

Mnoge kompanije teže hibridnom ili remote modelu rada. Zašto onda ulagati toliko u kancelariju? Da li su direktne interakcije i dalje nezamenljive?

Dino: Apsolutno. Povezanost među ljudima i neformalno deljenje znanja ne mogu se u potpunosti zameniti. Rad na daljinu ima svoje prednosti i sam ga ponekad koristim kada otputujem, ali kompanijska kultura koja se gradi kroz direktne interakcije ne može se u potpunosti preneti u remote okruženje. U Booker Groupu imamo praksu slanja ljudi u inostranstvo na pecanje i ostale aktivnosti na vodi, da iskuse proizvod. Na tim putovanjima najviše dolazi do izražaja koliko nas direktne interakcije spajaju i bivaju nezamenjive, a to je ono što remote work ne može da pruži.

Koji su glavni planovi FishingBookera za narednih šest do dvanaest meseci?

Dino: Nećemo sada mnogo otkrivati, ali operativni plan je da uz pomoć AI alata redundantne poslove svedemo na minimum i pružimo zaposlenima priliku da prave veći uticaj kroz svoje role.

Kada se pojavio Zapier, pokušavali smo da automatizujemo pojedine zadatke, poput rešavanja tiketa u korisničkoj podršci, izrade izveštaja ili nekih office management procesa. Danas AI sve to može da uradi još bolje, jer razume širi kontekst.

Cilj nam je da dođemo do faze u kojoj se određeni procesi odvijaju autonomno i u kojoj postoji više self-service opcija za zaposlene. Želimo i da razvoj uz pomoć AI alata dovede do toga da inženjeri i timovi budu funkcionalni sa manjim brojem ljudi. Umesto timova od šest članova, možda ćemo imati timove od dve ili tri osobe koje veoma brzo rade na određenom segmentu proizvoda. Sve to u cilju kreiranja boljeg proizvoda, usluge i iskustva za korisnike i zaposlene.

To je deo koji se odnosi na operativu i produktivnost. S druge strane, želeli bismo da BoatBooker dodatno utrostručimo ili učetvorostručimo i da ta produktna linija dostigne tačku profitabilnosti. To su veoma ozbiljne brojke, jer je reč o biznisu koji ostvaruje već značajan rast.

FishingBooker je, s druge strane, naš “cash cow”. Stabilno raste i ima prostora da zadržava sve veći broj klijenata. Retencija, odnosno povratak korisnika, trenutno nam je jedan od glavnih fokusa. Plaćati Google za svaki klik veoma je skupo, ponekad zvuči kao harač, i danas je vrlo lako potrošiti ozbiljan novac na akviziciju.

Želimo da što veći procenat klijenata dolazi direktno na FishingBooker. To nam ide dobro i očigledno je da fokus daje rezultate. Voleo bih i da jednostavno budemo poželjan poslodavac i inspirativan lider na tržištu na kojem poslujemo.

U nastavku pogledajte fotografije novog poslovnog prostora kompanije FishingBooker.