Epic Games kažnjen sa $520 miliona usled povrede privatnosti i sumnjivih kupovina u igri Fortnite

Odluka komisije podrazumeva rekordnu kaznu od 275 miliona dolara za namirenje navodnih kršenja pravila o zaštiti privatnosti dece na mreži (COPPA) i još dodatnih 245 miliona dolara zbog podešavanja opcije kupovine u okviru igre (in-app purchase), koja bi mogla da prevari igrače i omogući im da slučajno kupe stvari u okviru video igre Fortnite, prenosi The Verge.

Koliko je ova igra zapravo popularna, najbolje pokazuje činjenica da je ista zaradila preko devet milijardi dolara tokom prve dve godine postojanja. U svojoj žalbi, Federalna komisija za trgovinu navodi da je Epic Games prikupio lične podatke od Fortnite igrača mlađih od 13 godina bez znanja ili saglasnosti njihovih roditelja.

Agencija takođe tvrdi da je ova kompanija nanela štetu mladim korisnicima uključivanjem tekstualnog i glasovnog ćaskanja u video igri, navodeći da su deca i tinejdžeri bili verbalno maltretirani, pretili jedni drugima, uznemiravani i izloženi opasnim i psihološkim pitanjima, dok iz Epic-a navode da su se već pozabavili nekim od ovih problema.

Ranije ovog meseca, Epic Games je uveo nove Cabined Accounts opcije u Fortnite igri, kao i Rocket League i Fall Guys za decu mlađu od 13 godina, što onemogućava određene funkcije, kao što su tekstualno i glasovno ćaskanje, kupovine u igri i mogućnost preuzimanja igara koje Epic ne dozvoljava bez saglasnosti roditelja. Takođe su uveli roditeljski nadzor 2019. i samim tim učinili usluge verifikacije roditelja besplatnim već prošle godine.

Visoka kazna odlaže i izgradnju Epic Games kampusa u Novom Sadu?

Kao deo sudskog naloga koji je predložila pomenuta komisija, Epic će morati da dobije dozvolu roditelja pre nego što omogući glasovno i tekstualno ćaskanje za maloletne igrače. Na ovaj način će kompanija morati da izbriše sve lične podatke koje je prethodno prikupila od Fortnite igrača, osim ako kompanija ne dobije saglasnost roditelja da zadrži takve podatke ili se korisnik identifikuje da ima 13 ili više godina.

Pomenuta kompanija će takođe morati da plati 245 miliona dolara da nadoknadi troškove kupcima za navodnu upotrebu sumnjivih obrazaca koji obmanjuju igrače da prave neželjene kupovine i dozvoljavaju deci da skupljaju neovlašćene troškove bez ikakvog učešća roditelja.

Epic Games has to pay $520,000,000 to the Federal Trade Commission for past designs of Fortnite's Item Shop and Refund systems.

Of this amount, $240,000,000 will be distributed to players by the FTC. pic.twitter.com/11OOs5kH8Z

— Shiina (@ShiinaBR) December 19, 2022

“Tamni obrazac” (dark pattern) je korisnički interfejs dizajniran da prevari korisnike tako da odaberu određene opcije koje nisu u interesu potrošača. U slučaju Epic-a, Federalna komisija tvrdi da je Fortnite-ova “kontraintuitivna, nedosledna i zbunjujuća konfiguracija komandi” dovela do toga da igrači generišu stotine miliona dolara u nenamernim kupovinama u igri, pritiskom na samo jedno dugme.

Ono što komisija takođe napominje, jeste da od 2018. godine Epic dozvoljava deci da kupuju Fortnite valutu (V-Bucks) u igri bez saglasnosti roditelja ili vlasnika kreditne kartice. Takođe se navodi da je Epic “zaključao račune kupaca” koji su pokušali da ospore neovlašćene optužbe i zapretili da će ih zabraniti “doživotno” ako pokušaju da se bore protiv budućih optužbi.

Iz Federalne komisije za trgovinu navode da će koristiti postignutu nagodbu za refundiranje sredstava roditeljima čija su deca neovlašćeno kupovala sa kreditnih kartica između januara 2017. i novembra 2018. godine, zatim igračima kojima su naplaćene neželjene kupovine i igračima čiji su nalozi bili zaključani nakon osporavanja optužbi.

Između ostalog, Epic Games je odgovorio na tvrdnje Komisije za trgovinu na svom sajtu, napominjući da je prihvatio sporazum jer želi da “bude na čelu zaštite potrošača i pruži najbolje iskustvo” za igrače. Kompanija opisuje različite promene koje je već napravila, kao što je dodavanje sistema “poništi kupovinu” i sistema tokena za povraćaj sredstava u Fortnite igri iz 2018. godine.

Podsetimo, ova vest se na neki način održava i na Srbiju s obzirom na to da je Epic Games još 2019. godine akvizirao srpski 3Lateral sa ciljem unapređenja tehnike kreiranja lica i grafičkih delova u video igrama kroz Unreal Engine alat. Pomenuta kazna i izdvajanje ogromnog novca, verovatno će odložiti planove i realizaciju za izgradnju kampusa ove kompanije u Novom Sadu.