Šta treba da znate ako izdajete stan putem sajta Airbnb?

Šta treba da znate ako izdajete stan putem sajta Airbnb?

U Beogradu trenutno ima preko 4.000 aktivnih izdavača na Airbnb-u uz godišnji rast oko 45%. Platforma ima ogroman broj mogućnosti, a ovo su neke od osnovnih koje biste trebali da zapamtite ukoliko izdajete stan putem ovog sajta.

Ako želite da posredstvom platforme Airbnb oglasite svoj smještaj, najpre morate da provjerite da li imate sve što je potrebno da biste bili uspješan domaćin.

Ovaj sajt je specifičan jer se fokus stavlja na to da gosti dobiju lokalni doživljaj mjesta, da se osjećaju kao kod kuće i da imaju sve potrebno za opušten boravak. Iz tog razloga je bitno da definišete kakav ćete domaćin biti: hoćete li biti tu za svoje goste ili ćete im samo predati ključeve. Osobe koje su tu za svoje goste i reponzivne su na zahtjeve dobijaju povlašćeniji položaj koji se ogleda u boljim recenzijama, a samim tim i u boljem rangiranju na samom sajtu.

Airbnb će vam pomoći tako što ste osigurani u slučaju štete (ali ne u slučaju svake vrste štete, zato se prethodno dobro raspitajte ako imate neke skupocjenosti u stanu). Takođe, u slučaju da gost ne dođe, novac će vam svakako biti isplaćen, ako ste tako naznačili u svojim pravilima izdavanja, a uvijek možete i da odradite refundaciju sredstava gostu.

Transakcije preko Airbnb-a vrše se isključivo putem platne kartice tako što Airbnb naplati noćenje od gosta, skine svoju proviziju i vama ispostavi neto sumu na račun koji ste podesili. Ali, takođe i štiti svoje goste, jer vama novac neće biti isplaćen dok se gost ne smjesti u apartman. Tako se smanjuje mogućnost da domaćini zaborave na gosta, da lažne slike postave na sajtu i očekuju zaradu od toga i slično.

Kako se boriti protiv overbooking-a?

Nakon što ste se kao izdavač upoznali sa svojim pravima i obavezama, sledi pravljenje listinga. Za ovaj korak potrebno je da imate fotografije apartmana u što boljoj rezoluciji, poželjno fotografisano od strane profesionalog fotografa.

Smještaj treba da bude opremljen svim osnovnim stvarima za život – kao kada biste htjeli da se preselite i u tom trenutku dobro razmislite šta vam treba da biste komforno funkcionisali. Moj savjet je da fotografije budu svijetle, širokih kadrova i da pokazuju opremljenost smještaja. Posle fotografija, spremite dobar opis smještaja, lokalnih atrakcija, kraja u kojem je smještaj i najbitnije – formirajte cijene.

Airbnb preferira instant opciju rezervisanja, tako da gosti mogu automatski da rezervišu vaš smještaj, bez prethodne provjere da li je slobodan. Ovo je problem za one koji se oglašavaju na više sajtova jer lako može da dođe do duple rezervacije u slučaju da vam kalendar nije ažuriran ili ako slučajno stignu rezervacije sa dva sajta za iste datume, dok vi niste budni ili niste pri uređaju da ažurirate kalendar.

Ikonica ‘munje’ (⚡) pored listinga pokazaće vam da je taj domaćin omogućio Instant book opciju.

U tom slučaju preporučujem upotrebu channel manager sistema koji će za vas kontrolisati sve kalendare i pobrinuti se da svuda imate instant rezervisanje bez mogućnosti duplih rezervacija.

Ako nemate ažuriran kalendar, znajte da Airbnb ima strogu polisu prema otkazivanju rezervacija, tako vas otkazivanje može izaći do 100$ troška ako posegnete za tom opcijom! Zato je jako bitno da imate ažuran kalendar i da brinete o svojim rezervacijama, tu je channel manager vaš najbolji partner.

Naplata provizije na Airbnb-ju

Ovaj sajt nudi dvije opcije za naplatu provizije:

  1. Opcija za kojom skoro svi idu, u kojoj Airbnb od domaćina uzima 3% provizije, a od gosta uzima i do 20% provizije (service fee). Kada gost gleda cijenu, u ovoj opciji mu se ne prikazuje taj dodatni service fee, ali kada dođe do poslednjeg koraka za rezervisanje, prikaže mu se i ta opcija. Po našem iskustvu, ta provizija prema gostu zna da bude i veća od 20%.
  2. Opcija za kojom ide manji broj domaćina, u kojoj postoji samo jedna provizija kao i na ostalim rezervacionim sajtovima. Ta provizija je fiksno 14% i od gosta se ne uzima ništa naknadno, već je sve uključeno u vašu cijenu.

Da bi gost napravio rezervaciju mora da ima dovoljno sredstava na računu jer kada rezervišete željeni smeštaj Airbnb automatski naplaćuje sredstva. Zavisno od polise koju ste podesili, u slučaju da gost otkaže, vi imate pravo na određeni procenat sredstava, a u slučaju nedolaska i na cjelokupnu sumu.

U slučaju kada gost dođe nakon 24 sata od check-in-a na vaš račun Airbnb uplaćuje novac koji ostane nakon što skinu svoju proviziju. Na koji račun uplaćuju? I za to postoje dvije opcije:

  1. U prvoj opciji možete da podesite svoj devizni račun za devizne prilive iz inostranstva. Ovu opciju ja lično ne preporučujem jer banke često uzimaju fiksne provizije po transakciji. Tako na rezervaciju od 40€, banka može da uzme 15€ proviziju i to se nikako ne isplati. U slučaju da se odlučite ipak za ovu opciju, morate da imate IBAN i SWIFT uputstvo za plaćanje. Te podatke unosite u podešavanje plaćanja. Kada Airbnb uplati novac, taj novac ide međubanci u inostranstvu, koja skida svoju proviziju za obradu transakcije i ispostavlja novac na devizni račun u vašoj banci.
  2. Za ovu opciju se ne odlučuju često izdavaoci, ali je možda povoljnija o prve opcije – isplata na Payoneer platni račun i Mastercard karticu. Sredstva za korisnike iz Srbije isplaćuju se u dolarima, a ovo je platna institucija koja je locirana u inostranstvu. Kada popunite sve podatke biće vam otvoren besplatni međunarodni račun u Payoneer-u, a kroz 15 dana dobijate na vašu adresu i Mastercard karticu koju možete da koristite za podizanje tih sredstava ili za plaćanje u prodavnicama, na internetu… Provizija pri podizanju sredstava je oko 2% plus kurs ako banke imaju neku dodatnu naplatu, jer u Srbiji samo možete da podignete dinare. U svakom slučaju, više vam se isplati ili da odjednom dižete više novca ili da je koristite pretežno za plaćanje ili kada putujete. Plus može da bude i korisna kao štedni račun 🙂

Dobra recenzija zlata vredi

Kada imate neka pitanja za Airbnb to zna da bude poprilično škakljiv jer oni još uvijek nemaju call centar za Balkan, te često morate da zovete direktno u San Francisko, što zna da košta ili da se putem poruka dopisujete sa njihovim junior agentima koji su prvi na liniji podrške korisnicima i gostima. Sajt jeste odličan, ali ako imate puno apartmana, zna da zaboli glava ako dođe nekog problema, ali tako je manje više i sa ostalim rezervacionim kanalima.

I, na kraju, zamolite vašeg gosta da ostavi iskrenu, ali i dobru recenziju tako da budući gosti mogu da vide šta da očekuju. Dobre recenzije će vam pomoći da se bolje plasirate na rang listi, što vodi i većem broju rezervacija, a to dalje vodi i većim prihodima i većem izboru gostiju.

Posle određenog vremena, ako ste uspeli da dočekate minimum 10 putovanja ili 3 duga ostanka, a procenat brzine odgovora na poruke vam je iznad 90%, dok vam je rejting iznad 4.8, a niste imali otkazivanja gostiju, dobijate mogućnost da postanete Superhost. Ova titula na Airbnb-u nosi prednosti dobijanja većeg broja rezervacija, uživate ugled među ostalim domaćinima i među gostima na sajtu.

Pored toga što gost ostavlja recenziju vama i vi morate da ostavite za gosta, jer kad jedna strana napravi recenziju, druga strana ne može da je vidi dok i sama ne ostavi povratnu informaciju. Ovaj sistem ocjenjivanja je odličan jer možete da vidite i kakvi su vam gosti rezervisali smještaj i da li su pravili probleme nekim prošli domaćinima.

I zato – pobrinite se za svoje goste, sredite smještaj, instalirate channel manager i bićete spremni da osjetite sve prednosti koje Airbnb nudi!

Ostavi komentar

  1. Krsto

    Krsto

    24. 6. 2019. u 13:24 Odgovori

    Od prošle godine koristim Aorbnb za izdavanje apartmana.Sve funkcioniše odlično.
    Sada sam povećao kapacitete pa me zanima kako sve objediniti, kako prikazati sve moje aprtmane u jednom postu.Tražio sam tu opciju ali ne mogu da se snađem.Da li ovakva opcija uošte postoji ili svaki apartman mora pojedinačno da se objavi?
    Pozdrav

    • Dani

      Dani

      6. 8. 2019. u 15:07 Odgovori

      Dobar dan, da li biste mogli da me uputite na neke korake kako se počinje baviti time? Na neki sajt, instituciju, proceduru, da bi se moglo razmišljati o bavljenju tom vrstom delatnosti. Hvala unapred.

  2. Djordje

    Djordje

    24. 6. 2019. u 13:51 Odgovori

    Apartmani svi mogu da se vode na jednom profilu, ali u pretrazi gostu izlaze pojedinačno.
    Postoji opcija da potencijalni gost sve apartmane vidi na jednom mjestu, a to je tako što putem Airbnb-a pristupi vašem profilu gdje su prikazane informacije o vama, o vašem poslovanju i sumarno prikazani svi listinzi koje vodite.

  3. Dani

    Dani

    6. 8. 2019. u 15:05 Odgovori

    Dobar dan. Prijatelj me zamolio da se detaljno informišem o tome kako kod nas fukcioniše izdavanje stanova preko Airbnb-a. On bi iznajmio stanove, pa se onda bavio time. Da li imate neki putokaz, naravno ne da mi sad potanko sve objasnite (nisam baš ni utopista ni nekulturna pa da to tražim od nekoga), nego da me uputite gde da se pouzdano informišem.
    ja ne znam ništa o tome odnosno da li bi morala da se otvori firma za tu vrstu delatnosti, kako se plaćaju razne dažbine. ako neko ima volje da mi pomogne, biću mu vrlo zahvalna.

    • Đorđe Jevtić

      Đorđe Jevtić

      16. 1. 2020. u 17:14 Odgovori

      Pozdrav Radiša,

      Sve dodatne informacije o radu sajtova možete da potražite u člancima na našem sajtu ili u forumima korisnika tih sajtova. A ako imate neke nedoumice oko prodaje ili oko naših softvera, slobodno nas pozovite. 🙂

  4. Vedran

    Vedran

    16. 1. 2020. u 12:30 Odgovori

    Postovanje Djordje.
    Iz Vaseg teksta vidim da ste rodjeni i odrasli u Tivtu.Mogu samo da kazem da mi je veoma drago zbog toga jer sam i ja rodjen i odrastao u Tivtu.Sada zivim u Nisu.
    Moje obracanje,vama je vezano za apartman koji ja i supruga posedujemo na Zlatiboru.U pitanju je Apartman Vuksanovic.Apartman se izdaje preko Booking coma,ali je postavljen i na sajtu Airbnb ali do sada nismo imali goste preko tog sajta.Da li mozete da mi date neke savete vezano za taj sajt.Pre nekoliko dana mi je na moj broj telefona stigla poruka od potencijalnog gosta iz inostranstva koji se interesovao za odredjene slobodne datume,u potpisu je stajalo airbnb.Ali kada sam ja pokusavao da posaljem odgovor na taj isti broj poruka nije uspela da se posalje ni posle nekoliko
    pokusaja.A u porukama i obavestenjima na samom profilu objekta nema nikakva poruka ni obavestenje da se bilo ko interesovao za smestaj.Da li mozete da mi objasnite zasto se to desava?
    Unapred hvala na odgovoru.
    Veliki pozdrav za sugradjanina iz rodnog grada.

    • Đorđe Jevtić

      Đorđe Jevtić

      16. 1. 2020. u 17:11 Odgovori

      Pozdrav Vedrane,

      Zlatibor inače ima nisku tražnju stranih gostiju i jako veliku konkurenciju. Moj je predlog da aktivirate što veći broj akcija i na Bookingu i na Airbnb-u, da se posvetite malo opisima, ako nemate profesionalno odrađene fotografije to takođe treba da odradite.

      Moguće da ste imali neku spam poruku na Airbnb-u, koju su njihovi administratori uklonili pa se zato ne vidi. To su automatski sms-ovi, ne možete sa njima da se dopisujete preko poruka, samo preko Airbnb inboxa.

      Svakako, sve probleme koje imate sa navedenim sajtovima treba da iskomunicirate sa njihovom podrškom. Oni će to najbolje znati da objasne.

      Svako dobro

  5. Milla Varga

    Milla Varga

    28. 1. 2020. u 20:29 Odgovori

    Potrebna mi je pomoc kome mogu da se obratim ko je odgovorna osoba za airbnb kod nas.Uplatila sam stan i nikako da dobijem kljuceve i ugovor.Moram to prijaviti i MOLIM VAS pomozite mi da nadjem kontakt osobu za Srbiju.

  6. Milan Aksic

    Milan Aksic

    29. 1. 2020. u 10:20 Odgovori

    Pozdrav Djordje, imam pitanje…
    Objekat koji spremam za Airbnb se nalazi u Srbiji dok ja zivim u Inostranstvu…
    Da li mogu dati svoj racun iz inostranstva za naplatu Airbnb-u ili moram otvoriti jedan u Srbiji?Hvala Milan

  7. Vesna Markovic

    Vesna Markovic

    6. 3. 2020. u 15:54 Odgovori

    Dobar dan Djordje,
    Samo sam htela da Vas pitam u vezi ovog placanja preko Payoneer kartice. Naime, kad podizem pare sa bankomata provizija je fiksna bez obzira koju sumu podizem tj. $3,5. Interesuje me samo kada placam racune recimo u posti da li vazi isto pravilo tj. da li i tu ima neka fiksna provizija ili zavisi od visine uplate.
    Hvala unapred
    Pozdrav
    Vesna Markovic

    • Đorđe Jevtić

      Đorđe Jevtić

      19. 3. 2020. u 12:03 Odgovori

      Dobar dan Vesna, provizija na bankomatima je 3.5% + 3,15$, plaćanje karticom smanjuje malo tu proviziju, nisam siguran tačno kolika je, možete da provjerite unutar Payoneer-a, u sekciji Fees, tamo imate sve iznose provizija

      Pozdrav

  8. Slavica Kostic

    Slavica Kostic

    19. 3. 2020. u 11:54 Odgovori

    Postovani,zamolila bih vas da mi pomognete.Naime,prijatelji iz Portugala su u decembru rezervisali stan u Beogradu za maj mesec.Usled poznatih desavanja zbog situacije sa virusom,prinudjeni su da otkazu.Vlasnik stana im je uzeo pola iznosa.Radi se o nekih desetak dana rezervisanih i uplacenih.Da li je to praksa,obzirom da je vanredno stanje,da ne otkazuju svojom voljom?Kome bi trebali da se obrate?Unapred hvala.

    • Marko Mudrinić

      Marko Mudrinić

      19. 3. 2020. u 11:56 Odgovori

      Obratiti se Airbnb podršci i proveriti koja je politika otkazivanja u ovakvim situacijama. Koliko sam ja upućen, Airbnb je bio jasan u nameri da se vraća novac svima koji su rezervisali i otkazali zbog COVID-19.

  9. Stanislav Bogojević

    Stanislav Bogojević

    26. 4. 2020. u 13:39 Odgovori

    Postovani Djordje,

    Razmišljam da pored Booking-a oglasim svoje apartmane i na Airbnb-ju. Ono što me zanima jeste uparivanje kalendara. Da li se uparuje samo dostupnost u navedenom periodu ili i cene i drugi prateći uslovi (minimalan broj dana za rezervacije) koji su navedeni kod Booking-a?
    Unapred hvala na odgovoru.
    Stanislav

    • Đorđe Jevtić

      Đorđe Jevtić

      28. 4. 2020. u 11:32 Odgovori

      Poštovani Stanislave,

      U slučaju da se odlučite za korišćenje channel manager sistema onda imate punu sinhronizaciju u realnom vremenu. To podrazumjeva: cijene, restrikcije (min i max broj noćenja), raspoloživost, cjenovnike i akcije. Akcije i neki cjenovnici ne mogu da budu identični na Airbnb-u i Booking-u zbog toga što su različiti sajtovi. Ali gore sve što ste nabrojali, ulazi u paket 🙂

      Za sve informacije, slobodno pišite direktno na naš mejl

      Pozdrav,
      Đorđe

  10. dragan tegeltija

    dragan tegeltija

    3. 6. 2020. u 23:17 Odgovori

    Pozdrav svima,
    sto se tice isplate, znaci da je definitivno bolja payoneer opcija? ja sam odradio prvu opciju ali ako je bolja payoneer opcija onda bih se prebacio?
    hvala

  11. VLADIMIR TADIC

    VLADIMIR TADIC

    23. 6. 2020. u 15:55 Odgovori

    Zasto niste objavili da prilikom isplate na nas racun , banka uzima oko 20 % ???
    Na cenu boravka od 105 eura AIR mi jeisplatio 80. Odnosno banka mi je prebacila samo 80. Kada bi uplata bila kao preko bookinga , ponovo bih radio sa AIR BNB om. Ovako…..NIKAD VISE.

    • Đorđe Jevtić

      Đorđe Jevtić

      23. 6. 2020. u 16:22 Odgovori

      Pozdrav Vladimire, to je do intermedijarne banke i razlikuje se kod svake banke u zavisnosti od toga koju imaju partnersku banku. Nije u pitanju % vjerovatno, već fiksan iznos od 10-20 eur. Ako imate problem sa provizijom, možete da pustite da se na Airbnb-u nakupi veći iznos, pa tek kad dođe do tog iznosa da novac bude uplaćen na vaš račun. Recimo, stavite da dođe do 1000 eur, a banka tadfa uzme 20 eur i to je jednako kao da je 2% provizija. Ali prvo ispitajte sa bankom gdje je nestalo tih 20 eur u prethodnoj uplati

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startapi i poslovanje

Sasomange od letos zabeležio 100.000 registrovanih korisnika u pohodu na udeo u domaćem ‘classifieds’ tržištu

Sredinom godine na tržište Srbije stigao je novi oglasnik koji tehnologijom i dizajnom želi da se bori za svoj deo 'classifieds' kolača. Zanimalo nas je kako je čitava priča zamišljena i šta to novo Sasomange.rs pruža domaćim kupcima i trgovcima.

Kolumna

Filtriranje interneta u Srbiji donosi ozbiljne posledice i nepoznatu korist

Filtriranje interneta je u Srbiji uvedeno radi navodnog sprečavanja dalje štete po republički budžet i ekonomiju i uz zanemarivanje brojnih aspekata koji ovaj opasan presedan nosi sa sobom. U tekstu analiziramo zašto je ta odluka besmislena i do kakvih posledica može dovesti.

Analiza

Vodeća udruženja frilensera predstavljaju dalje korake ukoliko nadležni organi ne odgovore na njihove zahteve

Sa predstavnicima Udruženja radnika na internetu i Udruženja frilensera i preduzetnika razgovarali smo o narednim koracima kada je reč o pregovorima sa nadležnim organima zbog najavljenog oporezivanja frilensera.

Propustili ste

Startapi i poslovanje

Nakon pritiska javnosti Apple konačno smanjuje App Store naknadu na 15% – ali samo za pojedine developere

Kao deo novog programa za mala preduzeća kompanija Apple najavila je smanjenje stope provizije u App Store prodavnici za 15% - što predstavlja jednu od najznačajnijih promena u procesu u kojem iOS developeri zarađuju na svojim igrama i aplikacijama za Apple uređaje.

Društvene mreže

Snap Inc. imenovao predstavnika za Srbiju – u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti saopštio je da je i kompanija Snap Inc. imenovala svog predstavnika za Republiku Srbiju.

Analiza

Vodeća udruženja frilensera predstavljaju dalje korake ukoliko nadležni organi ne odgovore na njihove zahteve

Sa predstavnicima Udruženja radnika na internetu i Udruženja frilensera i preduzetnika razgovarali smo o narednim koracima kada je reč o pregovorima sa nadležnim organima zbog najavljenog oporezivanja frilensera.

Tehnologija

Kako jednostavno početi sa učenjem programskog jezika Python?

Među programskim jezicima postoje velike razlike kako u samom procesu rada, tako i u krajnjim rezultatima. U razgovoru sa Nikolom Kolevskim, otkrivamo zašto je Python sve popularniji među programerima i šta ga izdvaja od drugih tehnologija.

Kultura 2.0

Vanja Paunović ima 23 godine, niže uspehe u programiranju i pokreće YouTube kanal – Dzimiks

Vanja trenutno završava Raf i započinje svoju programersku karijeru. To bi, manje-više, bio standardni put za juniora u IT industriji ali on ima nešto što ga izdvaja od ostalih: YouTube kanal posvećen programiranju.

Office Talks Podcast

Borci za slobodan Internet (gost Danilo Krivokapić)

22. epizodu Netokracijinog Office Talks podcasta obeležio je razgovor sa Danilom Krivokapićem iz SHARE Fondacije koji je govorio o aktuelnoj kampanji #hiljadekamera, našim digitalnim pravima i slobodnom Internetu.