20 godina Microsoft razvojnog centra u Srbiji – od osam inženjera do globalnog tehnološkog lidera

Microsoft Development Center Serbia (MDCS) osnovan je 2005. godine u Beogradu, kada je mali tim od svega osam inženjera započeo pionirski rad. U tim prvim danima cilj je bio jednostavan – obezbediti kontinuitet i opstati do narednog projekta. Nekoliko istaknutih stručnjaka, povratnika iz Sjedinjenih Američkih Država, postavili su temelje budućeg rasta centra.

Već 2009. godine MDCS se suočio sa ozbiljnim izazovom – globalna finansijska kriza i promena korporativne strategije dovele su do pitanja opstanka. Iako je tadašnji centar još uvek bio mali, uspeo je da prevaziđe teškoće i nastavi da raste.

Do 2011. broj inženjera dostigao je 75, a danas, dve decenije kasnije, u centru radi više od 800 stručnjaka. Posebna vrednost tog puta leži u činjenici da rast nije bio rezultat unapred definisanih investicionih planova, već organskog razvoja zasnovanog na inicijativi, strasti zaposlenih i kulturi saradnje.

Povodom ovog značajnog jubileja za domaću IT industriju, u ekskluzivnom intervjuu razgovarali smo s Draženom Šumićem, direktorom MDCS-a.

Frontier kompanije čine srž savremenog poslovanja

Dražen Šumić ističe da MDCS trenutno zauzima istaknuto mesto u globalnom ekosistemu Microsoft-a, a najveći deo rada usmeren je na razvoj cloud tehnologija. Više od 60% zaposlenih radi na Azure platformi – od Azure Databases (SQL, Postgres), preko Data Warehouse u okviru Microsoft Fabric-a, do infrastrukture koja predstavlja osnovu digitalne transformacije kompanija širom sveta.

Kada je reč o implementaciji najsavremenijih tehnologija u poslovanje MDCS-a, naš sagovornik posebno je ponosan na razvoj veštačke inteligencije:

Takođe, naši timovi rade na veštačkoj inteligenciji, kroz razvoj funkcionalnosti u Microsoft Word-u i integraciju Copilot-a u Microsoft 365 – alata koje svakodnevno koriste stotine miliona ljudi.

Upravo kombinacija cloud tehnologija i veštačke inteligencije pozicionira MDCS kao strateškog aktera u definisanju budućnosti digitalne transformacije.

Nadalje, Dražen objašnjava da savremeno poslovanje sve više zavisi od takozvanih frontier kompanija, onih koje ne samo da koriste nove tehnologije, već ih ugrađuju u srž poslovanja. Te organizacije koriste cloud i AI kako bi povećale produktivnost, otvorile nova tržišta i razvile održive modele rasta. Ovaj koncept, Dražen objašnjava kroz primer kompanije čiji je direktor:

Frontier kompanije koriste cloud i AI kako bi unapredile produktivnost, otvorile nova tržišta i izgradile održive poslovne modele. Prema Microsoft Work Trend Index-u 2025, 71% zaposlenih u ovim kompanijama smatra da njihova firma napreduje, u poređenju s 37% globalnog proseka.

Takođe, 55% njih izveštava da mogu preuzeti više posla, dok 90% smatra da imaju priliku da rade na značajnim zadacima. Ove kompanije ne samo da povećavaju konkurentnost, već svojim zaposlenima omogućuju da se fokusiraju na kreativnije i strateške zadatke.

AI kao pokretač poslovne vrednosti

Veštačka inteligencija postaje stvarni generator poslovne vrednosti tek kada se ispune tri ključna uslova: kvalitet podataka i njihova spremnost za integraciju, redizajniranje poslovnih procesa i ulaganje u veštine zaposlenih. MDCS upravo na tim principima gradi interne projekte, omogućavajući svojim inženjerima da kroz AI transformišu način rada.

“MDCS se fokusira na razvoj platformi i alata koje Microsoft klijenti koriste. Naši product timovi su u bliskom kontaktu sa klijentima u fazi kada razvijamo nove mogućnosti, i validiramo njihovu vrednost sa klijentima”, kaže Dražen i dodaje:

Mi tražimo “product-market fit” na sličan način na koji to startapi rade, sa razlikom što Microsoft pruža okvir u kojem je to lakše raditi. Na primer, Microsoft ima odlične kontakte sa jako velikim brojem klijenata.

Kao rezultat ovog procesa, mi napravimo funkcionalnost koja klijentu olakšava da usvoji novu tehnologiju, a Microsoft ima timove kao i partnere koji rade sa klijentima na konkretnim implementacijama.

Glavni izazov je često kako primeniti AI: kvalitet i dostupnost podataka, izbor LLM modela koji se primenjuje, i agentska arhitektura. Prema rečima našeg sagovornika, iskustvo pokazuje da rani usvojitelji AI ostvaruju i do 3,7 puta veći povraćaj i do 40% povećanu produktivnost, ali samo kada se data, procesi i ljudi razvijaju zajedno.

U suštini, AI oslobađa kreativni i strateški potencijal zaposlenih, omogućavajući im da se fokusiraju na ono što stvarno stvara vrednost za kompaniju.

Pogled u budućnost: Saradnja ljudi i AI agenata!

MDCS učestvuje u razvoju Copilot-a i drugih AI alata koje već koristi 70% Fortune 500 kompanija. Jasno je da AI više nije pitanje izbora, već način na koji donosi vrednost. U tom procesu MDCS ima direktan uticaj – inovacije razvijene u Beogradu postaju deo svakodnevnog rada najvećih svetskih kompanija. U vezi sa time, Dražen posebno naglašava sledeće:

Inovacije koje naš tim u Beogradu razvija stižu direktno na radne stolove najvećih svetskih kompanija. Naš rad u Word-u, M365 Copilot-u, Fabric-u i Azure servisima omogućava našim korisnicima da usvoje AI na način koji njima daje vrednost. To me inspiriše.

Kada je reč o sledećim fazama: mi učimo zajedno sa našim korisnicima i partnerima. Oblast AI-ja i posebno primene AI-a se veoma brzo razvija i agilnost je bitnija nego ikad, učenje od korisnika je bitnije nego ikad. Agenti i agentske aplikacije veoma obećavaju. Videćemo zajedno šta je sledeća faza.

Što se tiče daljeg razvoja, naš sagovornik objašnjava da AI prelazi iz uloge asistenta u ravnopravnog digitalnog kolegu kroz tri faze: prvo pomaže i odgovara na zahteve, zatim vodi nešto složenije procese, a na kraju autonomno preuzima zadatke i sarađuje sa ljudima.

Tako se formira tim ljudi i AI agenata, koji oslobađa zaposlene za strateški i kreativni rad, što je upravo obrazac frontier firmi iz Work Trend Index-a.

Multikulturalnost, inkluzija i društvena odgovornost kao temelji uspeha MDCS-a!

Microsoft Development Center Serbia (MDCS) danas zapošljava više od 800 stručnjaka i ponosno neguje otvorenu i inkluzivnu kulturu rada. Multikulturalnost se ogleda u činjenici da 13% zaposlenih dolazi iz inostranstva, dok 19% čine žene, što potvrđuje da je radno okruženje centra prepoznato kao privlačno i raznoliko.

Osim modernog i podsticajnog okruženja, MDCS kontinuirano ulaže u zajednicu kroz programe koji povezuju obrazovanje, tehnologiju i profesionalni razvoj. Projekti poput Petlje, Bubble Cup-a i inicijative Women Know IT, stvorili su bazu talenata i osećaj pripadnosti, doprinoseći ne samo tehnološkom ekosistemu, već i širem društvu.

Posebno mesto zauzima program Women Know IT, koji je direktno uticao na više od 1.000 mladih talenata i pomogao da se širi baza budućih inženjerki i ženskih lidera u IT industriji. Uz Petlju, koja modernizuje IT obrazovanje, i Bubble Cup, koji već 17 godina otkriva i motiviše takmičare – od kojih su mnogi danas lideri inženjerskih timova – MDCS je postao važan stub razvoja lokalne i regionalne tehnološke zajednice.

Društvena odgovornost nije ostala na nivou inicijativa, već je pretočena u merljive rezultate, prepoznate i van granica Srbije, što Dražen opisuje sledećim rečima:

Naš uspeh se bazira na razvoju globalno priznatih proizvoda, modernom radnom okruženju i kulturi inkluzije, ali i na snažnom povezivanju sa zajednicom kroz projekte koji inspirišu nove generacije talenata.

Ovaj balans između visokih profesionalnih standarda, inkluzivne kulture i društveno-odgovornih inicijativa čini MDCS jednim od najpoželjnijih mesta za rad u regionu, ali i motorom promene u razvoju domaćeg i globalnog tehnološkog talenta.

Liderstvo oblikovano iskustvom i vizija budućnosti MDCS-a

Dražen Šumić svoje vođstvo zasniva na principu impact first i veri u organski rast kroz inicijativu. Upravo taj pristup oblikovao je MDCS od samih početaka, usmeravajući ga ka kreiranju timova koji odgovaraju na stvarne potrebe korisnika. Time je postavljen čvrst temelj za nastanak proizvoda koji donose pravu vrednost globalnom tržištu.

Njegovo lično iskustvo bilo je ispunjeno promenama – nekada planiranim, a nekada iznenadnim – koje su donosile prilike za nova znanja i profesionalne izazove. Upravo kroz izlazak iz zone komfora, Dražen je izgradio pristup koji danas prenosi mlađim generacijama inženjera u centru:

Gotovo nikad se nisam osećao udobno na svom poslu, ali sam upravo zahvaljujući tome naučio najviše. Tako stečeno iskustvo i znanje su neprocenjivi, i želim da ih prenesem mladim ljudima koji rade u MDCS-u.

Motivacija koja ga vodi ostala je ista kao i na početku karijere – želja da gradi nove tehnologije. Na njegovoj trenutnoj poziciji to znači da, zajedno sa svojim timom, stvara rešenja koja koriste milioni ljudi širom sveta:

Postao sam inženjer jer sam želeo da gradim stvari, i to je i dalje moja glavna inspiracija. Nadam se da ćemo za 20 godina moći da kažemo da su neke tehnologije koje su izmenile način na koji ljudi žive i rade globalno, nastale upravo u MDCS-u.

Gledajući unapred, Dražen veruje da će narednih pet do deset godina doneti temeljne promene usled ubrzanog razvoja veštačke inteligencije i drugih tehnologija. Ključ uspeha domaćih stručnjaka biće u kvalitetnom osnovnom znanju, sposobnosti logičkog i kreativnog razmišljanja, ali i spremnosti na stalno učenje.

Profesionalci koji uspešno odgovore na te izazove biće visoko produktivni i konkurentni na globalnom nivou. Upravo u toj fleksibilnosti i prilagodljivosti leži šansa da Srbija zadrži i dalje razvija svoju prednost u poređenju sa drugim zemljama, potvrđujući status MDCS-a kao centra izvrsnosti i inovacija.