Da li su ‘shopper marketari’ ostali zarobljeni u 2013. godini?

Koji su izazovi sa kojima se suočavaju shopper marketari? Šta je to što brendovi i 'retaileri' moraju da znaju kako digitalne tehnologije menjaju način na koji se komunicira i doseže do potrošača koji su u tom trenutku u njihovim radnjama sa smart telefonima?

Shopper marketing tradicionalno se bavi in-store aktivnostima koje utiču na potrošača na mestu prodaje. Uglavnom se aktivnosti fokusiraju samo na iskustvo u radnjama, a retaileri, FMCG i CPG brendovi i dalje koriste klasične offline načine za promociju i prodaju. Sa druge strane tehnološki razvoj je doneo niz mogućnosti i naprednih tehnologija kojima se iskustvo i proces donošenja odluke o kupovini izmešta van fizičkih lokacija radnje – kod kuće, na poslu ili OOH.

Penetracija pametnih telefona u Srbiji je za prethodnih par godina porasla sa 23% na 63% populacije, ali izgleda da je mindset shopper marketara i dalje ostao zaključan u 2013. godini. Sada postoji daleko veći broj potrošača koji je spreman da koristi napredne mobilne tehnologije i njihova očekivanja su bitno drugačija nego pre par godina. Ako mi ne verujete, razmislite za trenutak o svemu i pođite od sebe.

Personalizacija kao ključ uspeha

Proximity marketing, bez obzira na tehnologiju kojom je podržan, je na razvijenijim tržištima u centru pažnje kada su u pitanju digital shopper marketing korisnička iskustva. Fenomen showrooming-a je doveo do toga da je borba sa konkurencijom sve jača, da potrošači reaguju čak i na minimalne razlike u cenama, kao i na pad obima posete u radnjama. Personalizacija i 1-na-1 rešenja bi trebalo da su prioriteti shoppper marketarima, a ako smart telefoni ne pružaju upravo takvo iskustvo – koji ga kanali komunikacije onda pružaju? Sigurno ne wobbleri, hangeri, posteri i brošure.

Zbog mogućnosti da uporede cene, pretražuju i koriste mobilne kupone i istražuju o samom proizvodu dok su u radnji, potrošači koji koriste smart telefone bolje su informisani nego ikada ranije – što samo po sebi utiče na balans u odnosu između marketara i potrošača. Ovo nije samo jedna od faza koja prolazi, ovo je sada potpuno normalan sled okolnosti i jedna velika neiskorišćena realnost. Pametni telefoni ne samo da olakšavaju život korisnicima, već ih i približavaju brendovima koje vole. To treba iskoristiti i uključiti ih u aktivnosti u radnjama za koje već neko vreme postoje tehnološki uslovi. Bikoni (beacons), pametne police, kolor displeji, AR i IoT sa brojnim senzorima samo su neke od stvari koje mogu informisati, omogućiti popuste i personalizovano iskustvo, ali i zabaviti mobile potrošače.

“Smartfonizacija” je donela potrebu za većom kolaboracijom u korporativnim timovima. Sada se za budžete takmiče (ili ih ujedinjuju) sektori za tradicionalni marketing, shopping marketing i sektor za digitalne komunikacije. Retaileri, FMCG i CPG proizvođači, kao i tehnološki vendori treba da se ujedine u deljenju svojih podataka i bogatog istorijskog iskustva iz prodaje, kako bi doneli odluke koje bi potrošače u radnjama daleko više aktivirale. To je jedini način da tech-savyy potrošači (kojih je sve više, a kojih će tek biti sve više u generacijama mladih ljudi koji postaju platežno sposobni) dobije pravu poruku u pravom trenutku u svom odgovarajućem trenutnom kontekstu.

Potreba potrošača je tu, znanje postoji, tehnologija je spremna i dostupna. Sledeći su na potezu shopper marketari i donosioci poslovnih odluka.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startapi i poslovanje

Zapošljavanje nedovoljno kvalifikovanog kadra u IT-ju – bahatost ili potreba?

Kada govorimo o IT sceni u Srbiji, jasno nam je da je to mala bara sa još manje 'krokodila'. Stoga se ponekad desi da neki od 'krokodila' koji su tek zaplivali dobiju posao koji možda još uvek ne zaslužuju. Ili je to samo mit? Otkrivamo u našoj analizi.

Društvene mreže

Neguj mo srbski jezik: Čak i oni koji nam prete priznaju da nas vole!

Oni su momci iza jedne od najpoznatijih satiričnih stranica na domaćem Internetu. U razgovoru sa dvojicom admina, otkrivamo kako je nastao Neguj mo srbski jezik, kakav je njihov odnos sa poznatima koji su često predmet viralnih šala, ali i šta danas predstavlja ova zajednica od nekoliko stotina hiljada pratilaca.

Startapi i poslovanje

Švajcarski 3AP otvorio prve kancelarije u Kruševcu – sledi potraga za lokalnim kadrom

Švajcarska IT kompanija 3AP svoj razvojni centar nema više samo u Beogradu. Juče je otvorena i kruševačka kancelarija, a iz ove kompanije navode da im dalji razvoj poslovanja tek sledi. Da li je ovo početak trenda po kom IT kompanije nemaju fiijale isključivo u glavnom gradu, Novom Sadu i Nišu?

Propustili ste

Karijere

Saveti: Šta HR-ovi moraju da urade kako bi sa programerima ‘živeli u miru’?

Developeri i HR-ovi savetuju kako unaprediti poslovni odnos na toj relaciji.

Startapi i poslovanje

Tek 15% IT kandidata o poslodavcu sazna sve što ih zanima – kako to popraviti?

Kako kandidati iz oblasti IT-ja traže posao? Odgovore donosi istraživanje sajta poslovi.infostud.com, a njihovi predstavnici na meetup-ima širom Srbije otkrivaju šta čini dobar Employer Branding.

Mobilno

Yandex.Taxi uveo plaćanje karticama

Pored keša, od sada moguće i plaćanje 'plastikom'.

Novost

Lični podaci građana neadekvatno regulisani, Share Fondacija i Poverenik skreću pažnju na nepravilnosti

Poverenik za informacije od javnog značaja ukazuje na suštinske probleme nove verzije Nacrta zakona o zaštiti podataka o ličnosti, a obimno mišljenje dostavljeno je Ministarstvu pravde.

Startapi i poslovanje

CESAwards 2018: Poznati srpski finalisti – glasajte za najbolje domaće startape

Javno glasanje za nacionalne finaliste u okviru Central European Startap Awards je već započelo i trajaće sve do 21. septembra. Publika će tako imati priliku da glasa za startape iz zemalja Centralne Evrope i država iz regiona među kojima će se 10 kompanija iz Srbije imati šansu da se izbori za veliko finale 22. oktobra.